Vanessa Rodriguez

Revisão de Oak Brook Hills Hotel

Esta última visita a hotéis Hilton foi muito decep...

Esta última visita a hotéis Hilton foi muito decepcionante. Reservei um quarto por volta das 21h antes de ir a um show e liguei para a recepção para confirmar que meu quarto não seria cedido a outra pessoa, mesmo se eu fizesse o check-in depois das 12h. Foi-me dito pela recepção que estava bem e nada iria acontecer. Eu chego lá por volta das 3 da manhã e sou informado de que eles estão tendo uma auditoria de sistema e que eu teria que esperar 45 minutos antes de entrar em meu quarto. Eu perguntei se eu poderia apenas ter um reembolso e fui negado. A recepcionista não pareceu se importar com minha situação ou oferecer qualquer outra solução. Eles poderiam ter me avisado que eu teria dificuldade em entrar no meu quarto depois de certo quando eu liguei originalmente. Eu não voltarei a qualquer hotel da marca Hilton.

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