C Frank

Revisão de KORT Sign Design

Temos um novo pequeno negócio e precisava de uma p...

Temos um novo pequeno negócio e precisava de uma placa. Entramos em contato com Kort para fazer nosso sinal. A equipe foi agradável e os comentários foram bons. A Kort contratou nosso trabalho de sinalização para outra empresa porque eles próprios não fazem grandes letreiros iluminados. Iniciamos o processo em maio de 2017 e recebemos um sinal utilizável em dezembro - 7 meses. Pagamos muito dinheiro com esta placa para comercializar e anunciar nosso novo negócio. Precisávamos que o mundo soubesse quem éramos e não podíamos expressar isso totalmente devido aos atrasos (o que significava dinheiro perdido para nós).

A empresa contratada por Kort estava sobrecarregada com outros trabalhos de contratos de grandes empresas, assim como parecia ter falta de pessoal. Isso resultou em 5 cancelamentos no mesmo dia ou simplesmente não aparecendo sem uma notificação quando tínhamos agendado o comparecimento da empresa de sinalização. Quando eles perdiam o compromisso agendado conosco ou o sinal ainda não funcionava depois de "consertá-lo", seríamos agendados para a próxima inauguração, que às vezes seria de 3 semanas. Somos extremamente compreensivos, mas não tanto quando a comunicação às vezes parecia descuidada da parte deles. Se erros acontecem, nós entendemos isso, mas então precisa haver cuidado, comunicação e responsabilidade, então estamos bem. Isso aconteceu em arrancos com a Kort e a empresa contratada, mas não foi consistente. Parecia que a Kort não defendia severamente os resultados desta empresa, em vez disso, tive que gastar muito do meu tempo para fazer o acompanhamento dos negócios contratados quando não ocorreram shows ou o sinal que foi instalado ainda não foi corrigido corretamente após os esforços de consertando algumas vezes, fui eu mesmo tentando diligentemente resolvê-lo. Sentimos que ainda não teríamos uma placa funcionando se não fosse pelo meu trabalho. Do nosso ponto de vista, a Kort não foi proativa em perguntar se seus contratados mostravam, se a placa já foi fixada, ou perguntar sobre a nossa satisfação (na verdade, após o 4º e último esforço do empreiteiro trabalhando na placa, nunca mais ouvimos de Kort para saber mais sobre esse resultado final).

Portanto, tenho certeza de que Kort faz um ótimo trabalho interno e se você precisar de um letreiro luminoso maior e eles precisarem contratá-lo, talvez fale mais sobre as expectativas. Os funcionários da Kort são pessoas verdadeiramente agradáveis. Nunca escrevo comentários, mas senti que precisava informar outros proprietários de pequenas empresas que estão apenas começando - os fundos são escassos e o tempo é limitado. Nosso erro foi não garantir um contrato assinado com as expectativas e pagar a parte final do custo antes de sabermos se a placa funcionava totalmente (não conseguimos conectar a placa até um mês ou mais depois que ela foi montada e então descobrimos a placa não funcionou ... as longas / escuras noites de inverno não perdoaram com um sinal que não estava aceso ... estava escuro no nosso canto). Achamos que funcionou e pagamos integralmente antes da conexão elétrica. Nosso erro nisso porque podemos ter sido menos prioritários sem alavancagem financeira. A dor de cabeça está além de nós e agora estamos felizes com o resultado final.

** Kort - lamentamos que você esteja decepcionado com nossa postagem, estávamos tentando ser o mais justos e responsáveis ​​possível ao escrevê-la. Re: o sinal que você está correto optamos por não acender o sinal quando ele não estava devidamente construído, pois dava para ver claramente a grade preta em todo o sinal branco, havia linhas pretas evidentes através do sinal branco quando aceso. Acho que a maioria das empresas teria optado por não usá-lo dessa forma. O principal problema foi a consistência e o acompanhamento da comunicação, estamos felizes agora com o sinal e agradecemos por ele e o empreiteiro, eles finalmente se esforçaram para corrigir o erro, o que foi legal. Desejamos-lhe tudo de bom também e confiamos em que você faça um ótimo trabalho, suas avaliações anteriores mostram isso.

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