Christopher Martin

Revisão de Toyota of Grand Rapids

O reparo real era bom.

O reparo real era bom.

O atendimento ao cliente, teria odiado, mas o CSR se redimiu, mais ou menos.

Fui para um serviço de 105.000 milhas. Fazendo isso, eu sei que serei atingido com algumas coisas 'extras' que serão recomendadas. Fiz tudo, sabendo muito bem o que isso implicava. Também precisava de pneus e alinhamento. Disseram-me 1,5 - 2 horas para tudo. Sem problemas. Em 2,1 horas fui informado de que seriam mais 1,5 para os pneus e alinhamento. Ainda assim, sem problemas. Mais três reuniões com o CSR e 5 horas (total) depois, ainda sem carro. Eu tinha um jantar extremamente importante que precisava fazer. O CSR me emprestou seu carro "pessoal" para ir até a Target e me limpar para o jantar. O carro terminou enquanto eu passava pelo centro de serviço, então troquei de carro e mal consegui chegar ao jantar.

Eu não teria problemas se o CSR tivesse sido mais direto sobre o prazo. Eu nunca vou recomendar este lugar. E certamente nunca agendarei atendimento em dias de eventos importantes.

Traduzido