Scott Kilbourne

Revisão de Mercedes Benz of Tampa

Muito bom em experiência de vendas, minha experiên...

Muito bom em experiência de vendas, minha experiência pós-venda tem sido decepcionante. Comprei um 2020 GLE350 no final de setembro, eles perderam a 2ª chave, o que estava bom, eles pediram uma nova (algumas semanas me disseram). Finalmente chegou em meados de novembro (6 semanas depois) e meu vendedor agendou-me para 20 de novembro. Minha esposa chegou na concessionária e eles não sabiam onde estava a chave, ela foi embora. Jéssica, minha financeira, ligou para que voltássemos e atualizássemos alguns de nossos papéis, ela e eu concordamos que ela teria o serviço pronto para codificar a chave enquanto assinávamos os papéis com ela. Ao caminhar para o culto com ela, eles novamente não tinham a chave pronta e teriam que encontrá-la. Ela e eu ficamos na frente do Consultor de Serviço Jesus Valiente, eu expliquei que esta era a 2ª vez que eles não estavam prontos. Expliquei que poderia trazê-lo em qualquer manhã, quando abrissem, desde que ele tivesse um carro para eu usar, para que eu pudesse ir à academia e voltar quando terminassem. Depois de se desculpar por não estar preparado na sexta-feira, Jesus disse que a terça era um dia mais lento e me garantiu que era uma exceção, eles estariam prontos para mim então. Cheguei esta manhã às 7h15 e ele ainda tinha o jornal da sexta-feira que dizia que fazia as anotações em sua mesa, mas não tinha hora marcada para mim e não tinha carro pronto para eu usar. Saí novamente sem minha segunda chave. Dirijo alguns negócios e sinto que a Mercedes de Tampa não respeita que meu tempo seja valioso.

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