Sarah Marshall

Revisão de Starwood Hotels & Resorts - Th...

Antes mesmo de fazer o check-in; quando reservei m...

Antes mesmo de fazer o check-in; quando reservei minha estadia, insiro os detalhes de como solicitar uma garrafa de champanhe gelada e pronta na minha chegada. Quando recebi minhas reservas de confirmação, nada disse sobre isso. Liguei para confirmar e eles afirmaram que eu tinha que fazer isso online, achei estranho e não serviço de 5 estrelas, mas tudo bem. Fui ao site deles como muitos de nós fazemos com nossos dispositivos móveis e nada. Liguei novamente, afirmei como é estranho que um resort de alto nível não possa simplesmente preparar uma garrafa para mim no meu quarto, eles afirmaram que não podem aceitar cartões pelo telefone. Eu perguntei por que isso não é algo que você pode simplesmente cobrar do quarto e eles afirmaram que não têm o sistema de computador para isso, estranho de novo. Só eu (não fui informado pela equipe do hotel) descobri que se você estiver no site mobile não verá as mesmas coisas de quando estava no PC, embora a equipe insistisse que estava lá. Até agora, não fiquei impressionado e nem sequer fiz o check-in ainda. Números cruzados nada mais dá errado Eu realmente só quero tirar alguns dias para sair e verificar a vida do dia a dia e ser atendido. Estou sempre disposto a pagar pelo serviço, mas estou me sentindo um pouco desanimado.

Traduzido