Palash Agarwal

Revisão de TUI India

Uma das piores experiências de viagem até agora co...

Uma das piores experiências de viagem até agora com eles - reservei para meus pais e me arrependo de ter feito isso agora. Razões abaixo:

a) Eles virão com taxas extras posteriormente após o pagamento integral de acordo com a cotação inicial do pacote. No nosso caso, para uma viagem SG / MY combinada - eles reservaram voos de 1 escala via Malásia para Cingapura - que precisou de uma mudança de terminal de internacional para doméstico em MY (50 kms de distância). Eles então nos pediram para pagar um dinheiro extra pelo visto de múltiplas entradas para o transporte MY + táxi do aeroporto internacional para o doméstico - dizendo que não estava incluído no pacote (embora claramente destacado anteriormente que o visto + transporte do aeroporto estão incluídos). Valor adicional cotado como 10K para taxas de visto - mas quando pesquisei online, descobri que o visto de múltiplas entradas custa apenas 400 / - INR a mais do que um visto de entrada única. Quando eu destaquei isso para eles - eles tentaram se esquivar. Depois de várias conversas acaloradas por telefone - eles processaram o visto sem custo adicional.

b) Em Singapura - as refeições do jantar (incluídas no pacote) foram reservadas num restaurante diferente a 4 Kms do hotel reservado. O motorista de táxi no caminho de volta da excursão diária iria parar no hotel ou no restaurante. A conveniência, então, no caminho de volta, seria providenciada pelo próprio cliente. Ninguém informou sobre isso antes e não é mencionado no pacote também. Este foi um aborrecimento diário.

c) O voo do SGP para o MY atrasou 3 horas. Nós fomos cobrados 2K adicionais mais tarde na Malásia para a transferência do aeroporto para o hotel - porque o motorista do táxi chegou na hora certa, esperou e saiu. Portanto, um novo teve que ser reservado. Por causa da falta de coordenação na extremidade da TUI e de conscientização sobre a verificação do status do voo - o cliente sofre novamente. Esta cláusula também não é mencionada no pacote em nenhum lugar em que atrasos de voos signifiquem encargos adicionais para o cliente.

Muitos outros casos como esses durante a viagem também - uma longa história - reserve-os por SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. Não vou sugerir com base na minha experiência, pois toda a equipe (até mesmo o pessoal de operações sênior) - são bastante insensíveis e tentariam de alguma forma manipular para desembolsar mais dinheiro do cliente.

Traduzido