Joanne Toledo

Revisão de Schomp BMW

Quando decidi comprar meu primeiro BMW, fui à Scho...

Quando decidi comprar meu primeiro BMW, fui à Schomp porque ouvi dizer que eles eram o melhor revendedor BMW de Denver. Fiquei satisfeito com a minha vendedora, que embora fosse nova, trabalhou muito para cuidar bem de mim e fazer com que tudo ocorresse perfeitamente. Infelizmente, quando voltei para comprar meu segundo BMW, ele não estava mais lá. Não sou um novato na compra de um carro e conheço bem o modelo específico que estava procurando. Na verdade, eu sabia mais sobre o carro do que o vendedor. Eu era continuamente transferido para um vendedor diferente, nunca conseguia que o mesmo cara retornasse minhas ligações. Não sou um chutador de pneus, sabia exatamente o que queria e estava pronto para assinar a papelada, só precisava de uma pessoa competente para encontrar o carro para mim. Por fim, não aguentei mais com a equipe de vendas da Schomp e comprei meu carro novo no BMW Downtown Denver.

Decidi continuar a manutenção do meu carro com o departamento de serviço da Schomp, já que eles haviam feito um trabalho tão bom no passado. Rapaz, sinto muito por essa decisão que eu! Não tenho certeza se eles só o tratam bem se você comprar um carro lá, mas estou absoluta e completamente desapontado com o departamento de serviço deles. Antes, cada vez que eu precisava de um serviço, eles agendavam-me rapidamente e, quando eu chegava, já tinham meu empréstimo pronto. Agora, ligo para agendar o serviço e me disseram que eles poderiam me receber em cerca de 4 semanas e que teriam que me transportar em vez de me emprestar. Como o serviço era para um alinhamento frontal que economizaria o desgaste dos pneus, achei que sacrificaria essa vez e faria o ônibus espacial. Além disso, a garota ao telefone me disse que levaria apenas cerca de uma hora e meia a duas horas. Esperei cerca de uma semana do meu telefonema, cheguei na hora certa para a consulta, mas fui informado por Chris que isso demoraria várias horas para ser atendido. Bem, isso não vai funcionar, porque eu tive que pegar meu marido no aeroporto, por isso marquei o horário quando o fizesse. Chris me garante que ele vai me emprestar um, mas eu teria que voltar 6 dias depois, às 5:00. Mais uma vez, trabalhei em minha agenda em torno do meu compromisso de serviço. Quando liguei para Schomp no encontro, fui remarcado para o cara do telefone me dizer que só tinha um ônibus espacial novamente. Hmmm ... e já eram 18 horas. Bem, isso não vai funcionar ... Eu então pedi para falar com alguém. Convenientemente, não havia ninguém lá. Esse cara então me diz que vai mandar uma mensagem para todos os gerentes e que um deles vai me ligar imediatamente.

Bem, isso foi na noite passada às 18h e agora é no dia seguinte às 13h40. Nenhuma chamada. Comecei então a tentar fazer all-in no departamento de serviço esta manhã. Até agora, passei mais de 1,25 horas na espera com Schomp. Fui enviado para a caixa de correio de voz de Chris várias vezes (a caixa de correio de voz de Chris está cheia, não posso deixar uma mensagem). Fui enviado para uma caixa de correio de voz aleatória, na qual deixei uma mensagem. Fico esperando o serviço, ninguém atende e, eventualmente, ele desliga.

Parece que a Schomp BMW não precisa nem dá valor ao meu negócio, e estarei procurando alguém para fazer a manutenção do meu novo carro que me tratará como um cliente valioso.

Traduzido