Harold Lutz

Revisão de Buffalo Wings & Rings

Minha família já visitou este local várias vezes e...

Minha família já visitou este local várias vezes e vou dar-lhe uma lista do bom, do ruim e o motivo pelo qual não vamos voltar.

O bom: as asas aqui na maioria das vezes são melhores do que você obteria em BW3s. As fatias de batata também são melhores. Além disso, sou um fã das asas de couve-flor (quando elas as fazem bem, podem ser acertadas e erradas). No geral, a qualidade dos alimentos na maioria das visitas é muito superior à dos BW3s e não é ruim para uma rede. Além disso, nossos filhos gostam de brincar nos tablets.

O ruim: experimentamos alguns soluços no serviço durante as visitas que fizemos aqui. Nossos filhos têm gostado do lugar, mas tem havido casos de atendimento muito lento, esquecimento e um evento que foi anunciado no Facebook para crianças apenas para nos ver aparecer e não ter nenhum evento acontecendo.

Agora, por que não vamos voltar. A última semana foi uma semana difícil para os pais, com crianças doentes e casa cheia durante as férias de primavera. Ontem minha esposa estava muito cansada depois de um longo dia, assim como eu, então decidimos fazer o jantar das crianças e depois nos mimar. Ela escolheu asas de Buffalo Wings and Rings.

Liguei para o nosso pedido e imediatamente fiquei preocupado, visto que a pessoa que estava recebendo o meu pedido parecia muito confusa sobre o que estávamos pedindo. Nós pedimos 10 asas desossadas, asas de couve-flor e 2 lados. Eu apareci para pegar nossa comida e fui para casa.

Minha esposa percebeu imediatamente que o molho errado estava em suas asas. Mesmo assim ela tentou comê-los, pois estávamos cansados, mas não gostou do molho. Então, minhas asas de couve-flor estavam um pouco ásperas, então eu agarrei o molho extra que pedi quando um desastre maior aconteceu. O recipiente do molho não estava bem selado e, quando o peguei do saco, a tampa se abriu, jogando o molho em cima de mim e do sofá (que agora está manchado).

Nesse ponto, eu estava chateado. Compramos o jantar para não bagunçar, para relaxar, gastamos dinheiro para que pudéssemos ter uma noite relaxante. E agora minha esposa não tem jantar, minhas calças precisam ser lavadas imediatamente e temos que trabalhar para tirar uma mancha de nosso sofá.

Então, ligo para a loja e peço um gerente. Eu conto nossa história. O que me foi oferecido em resposta foi um insulto. O gerente com quem falei respondeu com uma atitude de "azar" quando se tratou do desastre do recipiente com tampa solta. E em relação ao nosso dilema geral, oferecemos crédito.

Eu não entendi o que ela quis dizer a princípio quando disse crédito, então ela esclareceu que nos daria 10 asas desossadas "grátis" na próxima vez que visitarmos. Agora, aqui está o problema, essas asas não são de graça, eu paguei por elas e nunca as recebi, como isso é um crédito?

Quando recusei a oferta, encontrei hostilidade. Nunca foi uma hostilidade ultrajante em termos de palavras ou ações ásperas, mas era um pouco pior do que isso. Foi apatia. No final das contas, esse gerente não tinha nenhum desejo de consertar as coisas. Tudo o que ela ofereceria seria um crédito de comida, para repor todo o nosso pedido no futuro, mas veja só, a fim de conseguir as asas da minha esposa naquela noite, eu teria que comprá-las novamente.

Então, da próxima vez, podemos lançar os dados para obter nosso pedido de comida novamente. A única outra opção oferecida a mim era conseguir as 10 asas da minha esposa naquela noite e obter algum crédito de comida ruim para o resto do pedido para o futuro.

No geral, embora estivesse com muita raiva, não tinha vontade de discutir. É um pedido de US $ 30 e eu já havia perdido uma hora do meu tempo dirigindo de um lado para o outro, precisava colocar minhas calças na lavanderia e já havíamos tido que reservar um tempo para tentar limpar nosso sofá. Eu simplesmente não tinha energia para discutir.

Eu disse a esta gerente muitas vezes por que estávamos chateados e pedi que ela fizesse algo para consertar, para aproveitar a oportunidade para inverter o roteiro, mas ela se recusou a aproveitar a oportunidade. Ela estava mais do que bem comigo partindo chateada, infeliz e sem vontade de voltar. No final do dia, ela não se importou em perder meu negócio, então duvido que ela se importe com o seu também.

Então eu diria que se você quiser visitar este lugar, esteja pronto para um serviço apático e às vezes uma boa comida. E se algo der errado enquanto você estiver lá ou com sua comida para viagem, boa sorte, você vai precisar.

Traduzido