D Andrea Terrell

Revisão de Entrust Energy

Normalmente não escrevo comentários, mas tenho que...

Normalmente não escrevo comentários, mas tenho que fazer um comentário para avaliar esta empresa. Esta empresa é de longe a pior empresa / empresa de eletricidade com a qual já trabalhei, o atendimento ao cliente deles é horrível. Fiz acordos de pagamento online e minha eletricidade foi cortada. Liguei e eles avisaram, uma vez que não falei com um representante de atendimento ao cliente para definir o acordo de pagamento, que ele foi cortado e eu teria que pagar $ 60 por uma desconexão em uma taxa de reconexão. O representante que forneceu esta informação foi extremamente rude. Aconselho o representante que não compreendo porque é que existe a opção de definir um regime de pagamento se a electricidade ainda vai ser cortada, ele afirmou bem, não tenho a certeza de que não seja da minha conta?!?! A taxa é baixa, mas as taxas adicionais que cobram são ridículas. Minha conta no primeiro mês foi de $ 167, agora minhas contas são de quase $ 400. Não entendo por que e eles realmente não podem explicar ou não se importam em explicar. Eles estão com fome de dinheiro e não estão dispostos a trabalhar com você, eles nem se importam em ouvir o que você tem a dizer. Você também pode ir com um fornecedor de eletricidade de verdade. Eu realmente gostaria de não ter escolhido esta empresa, é uma das piores decisões que tomei e tenho que ficar com eles, já que tenho um contrato de 12 meses. VOCÊ FOI AVISADO!

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