Sara Moayeri

Revisão de Watermark Beach Resort

Cuidado com este hotel !!!! Muito desonesto !!! Ef...

Cuidado com este hotel !!!! Muito desonesto !!! Efetuada a reserva, o hotel cobra um depósito de uma noite, que será automaticamente reembolsado se cancelado a tempo. A reserva foi cancelada em abril de 2017 para uma estadia em julho, então o reembolso deveria ter acontecido nessa época. Isso nunca aconteceu. Em agosto, entrei em contato com o hotel e disse que o reembolso havia sido emitido em abril e coloquei a culpa no meu cartão de crédito. Milagrosamente, um dia depois de entrar em contato com o hotel e antes de entrar em contato com meu cartão de crédito, o reembolso apareceu no meu cartão de crédito. Falei novamente com a gerência do hotel, pois é muito preocupante que tenham esperado que eu reclamasse, para emitir o reembolso do depósito. Se eu não tivesse notado, eles não teriam devolvido o dinheiro. Muito desonesto !! Eles deveriam investigar com seu banco e fazer o acompanhamento comigo. Eles nunca mais me contataram, embora eu os tenha contatado algumas vezes para saber por que isso aconteceu. Tenho certeza de que se houvesse uma explicação honesta, eles teriam me contatado. A única explicação é que eles são desonestos e esperam que as pessoas não leiam bem suas contas e possam tirar proveito disso. Certamente não é o que você esperaria de um hotel de ponta !! Tenha cuidado com quaisquer cobranças deste hotel!
Eles foram rápidos em responder à minha avaliação quando eu a publiquei, mas nunca aos meus telefonemas de preocupação. Culpar meu banco é totalmente incorreto. Eles só querem que a ótica online seja boa para o público ver, mas a realidade é bem diferente !!

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