Abbie Guskey

Revisão de Hilton Lexington Downtown

No geral, ficamos muito satisfeitos com a nossa ex...

No geral, ficamos muito satisfeitos com a nossa experiência no Downtown Lexington Hilton. Summer e Alex fizeram um trabalho incrível nos ajudando a organizar o nosso bloco de quartos para os convidados do nosso casamento no último dia 30 de dezembro de 2017 e todas as nossas sacolas de presentes foram entregues no dia do nosso casamento sem problemas ou hesitações. A comunicação entre mim, Summer, Alex e Hannah (quando Alex estava de licença) foi rápida e completa. Todas as dúvidas que tínhamos foram respondidas rapidamente por telefone ou e-mail. Utilizamos seus serviços de catering também para um dia após o brunch de casamento para nossos convidados e eles tornaram o quarto e o buffet muito acessíveis e administráveis ​​para minha sogra. Nossos vouchers para o dia após o brunch estavam disponíveis para retirada várias semanas antes do nosso casamento e esta opção tornou o dia após o brunch muito acessível. O único contratempo que tivemos com o Hilton foi que, quando eu e meu agora marido chegamos ao hotel após a recepção para fazer o check-in, o atendente da recepção disse que não poderíamos fazer o check-in sem a nossa identificação, embora este tivesse previamente discutido quando reservamos nosso quarto antes do dia do nosso casamento. Ficamos com a impressão de que, como estávamos fazendo a reserva com antecedência e registrando um cartão de crédito, não precisaríamos trazer nada conosco no check-in após a recepção, pois estávamos vindo diretamente daquele local. Não tínhamos nenhum dos nossos cartões de crédito / identificação conosco, pois tínhamos acabado de chegar para a nossa recepção e o atendente da recepção não foi muito útil em fazer sugestões. Por fim, eles nos deixaram fazer o check-in porque nomeamos nosso endereço residencial afiliado à nossa reserva, além de mencionar que havia um cartão no arquivo (aquele com o qual tínhamos feito a reserva). Não tenho certeza se foi um erro de comunicação, mas, como um casal recém-casado, foi muito frustrante não poder ir direto para o nosso quarto na chegada. Fora isso, nós apreciamos completamente nossa experiência no Downtown Lexington Hilton e amamos nosso cartão de boas-vindas, morangos e champanhe que estavam esperando por nós quando finalmente chegamos ao nosso quarto. Recomendamos vivamente este local para futuros casamentos, bem como futuras estadias em Lexington!

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