Teresa Hogan Revisão de Disney's Pop Century Resort
Ok, então primeiro deixe-me dizer que absolutament...
Ok, então primeiro deixe-me dizer que absolutamente amamos a Disney. Íamos comprar o DVC, mas queríamos primeiro ficar em um resort temático infantil. Nós originalmente reservamos nossa visita para todos os esportes de estrelas (uma vez que é minha primeira visita de filhos). Mas depois de ler mais comentários, decidimos fazer um upgrade. Mandei um e-mail para a Disney e recebi um telefonema. Eles nos informaram que a única atualização disponível era para o século Pop. Dissemos que estava bem (a atualização foi limitada bc estamos no pacote de jantar gratuito) não há problema. Já tínhamos recebido nossas etiquetas de bagagem e perguntei se precisávamos imprimir novas ou algo assim. Eles disseram que não, e estou citando "seguimos o código de barras". O representante disse que o código de barras seria atualizado. OK legal. Bastante fácil. Nossa chegada foi suave e nós nos registramos para nossa visita no dia 3 de setembro. Hospedando-se 6 noites. Fomos colocados na ala dos anos 90. O que eu acho que é o mais distante de tudo. Década de 90 e último andar. Definitivamente não é um upgrade. Quer dizer, foram apenas 150 a mais para a atualização, mas ainda assim eu pensei que isso não parecia certo. Liguei para ver se conseguiríamos um quarto mais perto e passamos para os anos 70. Os quartos foram todos renovados e têm camas Murphy. Sem microondas, mas há um mini-frigorífico e um cofre. Acomoda confortavelmente 4 pessoas. Eu sei que pode dormir 5 pessoas com um pacote e jogo, mas vai ficar apertado. O único grande problema era este:
Nossa bagagem não foi entregue. Fizemos o check-in às 9h. Assim, passamos nosso primeiro dia no parque. Nossa bagagem não tinha chegado ao nosso primeiro quarto. Ligamos e trocamos de quarto e eles disseram que avisariam. Nós nos mudamos para o nosso novo quarto, em seguida, voltamos para o parque. Voltamos de Hollywood por volta das 21h, creio que ainda não há bagagem. Meu marido me ligou e perguntou onde é (geralmente eles são pontuais) o cara no telefone disse algo sobre todos os esportes de estrelas e então disse: "Espero que não seja verdade". Eu estava tipo, oh, querido, isso não é bom. Ele disse que nos ligaria de volta. Não recebemos uma chamada de volta e adormecemos. Na manhã seguinte, ainda nada. Desci para a recepção às 650h. O senhor consultou as informações e disse que bateram à nossa porta às 22h35. Eu disse que não recebemos uma ligação. O representante não se desculpou pelo transtorno que tudo isso representou e apenas disse que já estava chegando. Eu não conseguia acreditar. Talvez eu tenha sido mimado por ficar em Saratoga Springs em 2017 (lua de mel), mas geralmente a Disney é o máximo. Sem desculpas, sem nada. Fizemos tudo para tornar isso suave. Foi uma merda na primeira noite, todos os nossos artigos de toalete e outras coisas estavam em nossa mala despachada. Hoje dizem 2 e nós pegamos nossas coisas pela manhã (depois que eu tive que descer para a recepção). Definitivamente não era o que eu esperava. Eu sei que é um resort de valor, mas isso não deve significar menos atendimento ao cliente.
Em uma nota mais brilhante: o serviço de ônibus é incrível e cada motorista foi amigável e pessoal.
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