Jamese Sharpe

Revisão de Suburban Imports of Farmington...

SEM ESTRELA ... Se houvesse a opção de não selecio...

SEM ESTRELA ... Se houvesse a opção de não selecionar uma estrela para avaliá-los, seria essa, porque 1 estrela é muito bom para eles. Fiz uma compra fora do estado de um veículo que vi online. Eles responderam quando eu estava tentando comprar o veículo, mas depois que fiz o pagamento inicial, eles não responderam. O que é chocante ter que forçar doação de dinheiro / negócios. Trabalhei com Chris Clark - que era meu agente de vendas, Mike Rogers - Gerente de Vendas de Chris e Brian Plauman - Diretor Financeiro.
Depois que meu pagamento foi feito, disseram-me que eles gostariam de ver se poderiam fazer melhor do que meu credor e Brian entraria em contato comigo logo de manhã. Não houve contato da concessionária na manhã seguinte. Comecei a ligar às 10h para obter respostas e nunca consegui falar com Brian, Chris ou Mike. A recepcionista continuou me transferindo para o telefone fixo, onde eu iria para a VM, sem me dizer que era o dia de folga. Mais tarde, deixei o GM como vm e ele retornou minha ligação e me chamou de alguém que poderia me dar o contrato de compra que eu precisava enviar ao meu credor. Esta pessoa estendeu o uso de seu emprestador Capital One, mas eu fiquei com o meu porque eles não fazem assinatura eletrônica de documentos, então seriam mais 2 dias de envio e recebimento de papelada. No entanto, acabou demorando mais porque todas as informações necessárias (para onde meu credor precisava enviar o cheque) sobre o contrato de compra foram omitidas e o revendedor não atendeu / retornou ligações do BOA por 2 dias, atrasando ainda mais o processo. Então, quando completei todos os documentos do revendedor e do credor, liguei para confirmar se era bom liberar minha transportadora para retirar meu veículo e Mike Rogers me informou que eles não receberam minha papelada (a concessionária ainda tinha documentos durante a noite para que eu assine) nem o pagamento do meu credor (BOA). O que é interessante é que a BOA confirmou através do rastreamento de sua entrega noturna que eles tinham o cheque de 7,5 horas em sua posse a partir do momento em que me disseram que não tinham. Recebi um telefonema do meu agente de vendas no dia seguinte informando que tudo está pronto para ir e quando pegarei o veículo como se uma transportadora estivesse esperando sua ligação. Eu o informei que não sabia porque eles estavam se arrastando e eu tive que empurrá-lo de quando eu pensava que tudo deveria ter sido finalizado. E depois que eu disse isso, ele mudou de tom para apenas me avisar quando estava programado para que eu pudesse lavar o veículo e deixá-lo pronto para a coleta. Isso foi em um sábado, que eu avisei minha operadora na hora. Mas ele não poderia me notificar sobre o dia exato da minha coleta até segunda-feira. Liguei para meu agente de vendas às 16h e deixei uma mensagem de voz e mensagem de texto sobre a coleta programada do meu veículo para terça-feira e que preciso de etiquetas de 30 dias no porta-luvas do veículo. Tentei falar com o agente de vendas novamente a partir das 7h30 de terça-feira e nunca recebi uma ligação de volta. Em seguida, liguei para a transportadora para pedir-lhe que mostrasse as etiquetas de 30 dias e a transportadora me informou que ele já pegou meu veículo com Mike Rogers e ele não foi lavado, os adesivos não foram removidos e ele inicialmente deu a ele o errado veículo ... marca e modelo certos, apenas cor errada (QUEM FAZ ISSO?!?!). E para completar, não há etiquetas de 30 dias no carro, então não há nada que eu possa fazer com o veículo ... não posso nem mesmo levá-lo para obter detalhes. Eu tentei ligar / deixar mensagens de voz novamente durante todo o dia para fazê-los passar a noite comigo por 30 dias e mais uma vez sem resposta (nem mesmo do GM desta vez).
Sei que escrevi muito, mas quero que você esteja preparado se decidir fazer negócios com eles sobre o que pode acontecer. Se não fosse pelo fato de que eu estava procurando uma cor personalizada que eles tinham, eu teria cancelado o negócio todos juntos. Só rezo para que nada dê errado com o veículo e seu departamento de manutenção não seja tão ruim quanto suas vendas e finanças.

Traduzido