Matt White Revisão de Omni Hotels & Resorts Los Ange...
Fiquei muito decepcionado com esta propriedade. Po...
Fiquei muito decepcionado com esta propriedade. Por mais de $ 269 por noite - eu gostaria de ter tido uma experiência mais agradável.
Chegando no início do dia, o quarto não estava pronto, então verifiquei minha mala com o carregador. No final do dia, após o check-in, pedi minha mala. A pessoa da recepção (havia 3 na época) disse que o carregador estava ocupado ajudando outro hóspede e que eu deveria levar meu ingresso para o porteiro e ele pegaria minha bolsa para mim. Mesmo? O porteiro estava a cerca de 15 metros da recepção. A pessoa da recepção não poderia ter feito isso por mim se estivesse realmente interessada em me ajudar? Obviamente, eles não eram.
Perplexo, cheguei ao meu quarto (1622) e imediatamente caiu tão cansado de viajar o dia todo ... sem realmente notar o quarto ou as comodidades. A cama era confortável. Quando acordei, percebi que me reservaram um quarto acessível para cadeiras de rodas. Quase tudo, incluindo o chuveiro, era montado a cerca de 3,5 pés do chão com enormes corrimãos ao redor de tudo. Tenho 6 pés e 5 polegadas de altura, então este não era o quarto "ideal" para mim. Você pensaria que a pessoa que me registrou teria percebido isso ...
No meu caminho para um dia cheio de reuniões, parei na recepção para reclamar do quarto. Eles se ofereceram para me mudar para um novo quarto, me deram novas chaves e disseram que minha bolsa seria colocada no novo quarto para mim. Maravilhoso, certo? Umm não. Voltei no final do dia para descobrir que eles tinham me mudado para (601), canto frontal do sexto andar do prédio. Há uma via MUITO movimentada que passa em frente ao Omni. Tráfego rodando praticamente todas as horas do dia e da noite. Bem, houve uma hora ou mais por volta das 3 da manhã em que não havia muito barulho.
Este e o quarto, especialmente os azulejos do banheiro, estavam em péssimas condições. Vou postar fotos.
Além de tudo isso, a conexão com a internet estava constantemente me desligando. Ligar para a recepção para obter ajuda com isso - transfere você para a ajuda de TI externa. Na segunda vez que liguei, a recepção me transferiu, o pessoal de TI atendeu, eu explico a situação. Eles me disseram que a recepção tinha me transferido para o departamento de TI errado e que ele (pessoa de TI) notificaria a recepção sobre este e meu problema e que a recepção iria entrar em contato comigo. Eles, a recepção ou o departamento de TI nunca me responderam. Acabei remexendo e consertando sozinho.
NOVAMENTE - NÃO MUITO ATENDIMENTO AO CLIENTE AQUI.
Já viajei para muitos países e tive a sorte de ficar em vários estabelecimentos excelentes, Westins, JW Marriotts, Oberois, e este lugar não é um deles.
Eu apenas atribuo 2 estrelas porque está em uma localização muito boa.
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