Chris Max

Revisão de Centrecom

Eles não conseguiram encontrar o problema do meu c...

Eles não conseguiram encontrar o problema do meu computador e também mentiram na minha cara.
Tudo começou quando liguei para descrever o problema do meu computador para Allen no Center Com Sunshine. Eu disse a ele que meu pc está recebendo uma tela azul após cerca de 30 minutos de jogo, em seguida, reinicie e tudo está bem novamente. Ele disse para trazê-lo, 100% é um problema do Windows. Custou US $ 90 para reinstalar o Windows e limpar o driver. Liguei dois dias depois, depois de deixá-lo cair, para ver como estava o progresso. Allen me disse ao telefone que eu deveria ter recebido uma ligação ontem. Enfim eu vou lá buscar meu pc e ele disse que o pc está tudo bom agora. Eu então perguntei a Allen sobre por que eu não fui chamado, ele teve a coragem de me dizer "nós ligamos para você, mas ninguém atendeu" Eu então disse que retornei todas as ligações perdidas e eu não tinha recebido nenhuma ligação perdida deles. Ele então diz "tentamos deixar uma mensagem, mas seu correio de voz não está ativado". Meu correio de voz está funcionando naquele telefone há mais de 5 anos. Não há nada pior que você possa fazer a um cliente pagante do que mentir na cara dele. Em vez de confessar um pequeno erro em relação a não me telefonar, para encobrir seu erro ele mente para mim e depois continua correndo com isso. Que insulto isso é, para ele pensar que vou realmente acreditar em tal mentira é realmente espantoso.

Seguindo em frente, levo o pc de volta para casa e testei o pc novamente jogando para ver se a tela ficava azul. Liguei depois disso e perguntei a Allen por que ainda estava recebendo uma tela azul. Ele começou a pesquisar rapidamente o problema no Google e encontrou um tópico de alguma pessoa aleatória com um problema semelhante, essencialmente dizendo que era assim mesmo. Como se eu não tivesse tomado a iniciativa de pesquisar meu problema no Google antes de deixar meu pc no centro de serviços ou algo assim. Eu o trouxe novamente para corrigir o problema mais uma vez e sugeri que um teste de diagnóstico de hardware deveria ser executado porque Allen não conseguia descobrir nada. A propósito, um custo de $ 75. Deixei lá em uma sexta-feira só para tirar do caminho, Allen me citou que na quinta-feira seguinte ele deveria estar pronto e então perguntei a ele quando eu deveria ligar apenas para verificar o andamento e ele disse se não toque na sexta, ligue para nós.

Depois dessa conversa, foi a última vez que ouvi falar ou vi Allen. Outro funcionário chamado Justin me liga no início da tarde de segunda-feira para me informar que o pc está pronto e tudo está consertado. Eu fui imediatamente ao centro de serviço e ele disse que precisava de uma atualização de BIOS e uma nova pasta térmica para a CPU. Em vez de cobrar $ 75, ele me cobrou $ 45, sus, hein? De qualquer forma, depois de levá-lo para casa novamente, ainda tenho uma tela azul. Liguei no dia seguinte e ele disse que você pode trazer se quiser. Eu o trouxe e o fiz tentar descobrir o problema, porque era óbvio que eles não tinham fisicamente retirado a GPU e trocado por outra ou qualquer outra coisa para diagnosticar o problema do sistema, pois foi isso que eu pedi a ele para fazer quando estive lá na terça. Minha sensação é que eles apenas executaram programas para testar a resistência, é isso. Na verdade, não troque as peças e assim por diante para verificar se há hardware com defeito. Curiosamente, a GPU funciona bem e tudo mais, então sugeri que talvez seja melhor atualizar para o Windows 10 para ver se isso corrige. Em seguida, levei para casa para atualizá-lo e ainda tenho a tela azul. Agora, depois de sair, essa foi a última vez que estive lá ou falei com eles. Eu descobri meu próprio problema e eles nunca tiveram a menor ideia. Meu pc só fica com tela azul quando eu executo dois monitores, algo que eles nunca se preocuparam em me perguntar. Eles nunca investigaram totalmente o problema em questão. Na realidade, eles deveriam estar fazendo todas essas perguntas sobre o sistema, a única pergunta que eles fizeram foi se você está fazendo overclock, o que eu não estava.

Concluindo, descobri o problema do meu pc, embora em seu site eles afirmem que podem consertar todos os problemas, BSODs etc. Se você não puder consertar, não induza o cliente. Eles não amam o que estão fazendo. Nunca mais vou voltar e quem me conhece sabe da minha história. Essa experiência negativa, mentiu e problema não foi corrigido por eles.

Traduzido