Rick

Revisão de CroppMetcalfe

Minha história começa há cerca de 5 anos, quando m...

Minha história começa há cerca de 5 anos, quando minhas duas unidades de AC de 22 anos quebraram. Um membro da família está no negócio de HVAC, mas estava muito ocupado para ajudar. Ele recomendou um amigo que estava começando seu próprio negócio de HVAC depois de trabalhar para outra pessoa por anos. Que erro. Basicamente, fui enganado e tive que contratar outro cara para terminar o trabalho depois que o primeiro cara desapareceu com a maior parte do dinheiro para o trabalho. Depois de 5 anos, minha unidade de cima não esfriava o andar de cima no primeiro dia quente de 2020. Nessa época, eu estava farto da pequena empresa / operador de um único proprietário (tive outros problemas com outros sistemas, porta de garagem, eletricidade, encanamento), então liguei para CroppMetcalfe. Que bom que eu fiz. Primeiro, eles atenderam minha ligação quase imediatamente e agendaram a visita de um técnico para o dia seguinte. Então, cerca de uma hora depois, CroppMetcalfe liga de volta e diz que tem um técnico na área e eu gostaria que ele viesse. Caramba, sim. Acontece que meu compressor de 5 anos falhou e o técnico perguntou se ele estava na garantia. Eu disse que não tinha ideia e tinha pouca confiança de que algum dos caras que instalaram meu AC 5 anos atrás fez a papelada para registrar as unidades. Então CroppMetcalfe disse que iria verificar e me avisar. Neste ponto, dado meu histórico com a indústria de HVAC, imaginei que eles diriam que não estava na garantia e me cobrariam por uma nova unidade e mão de obra. Teria sido tão fácil para o CroppMetcalfe fazer isso e eu nunca saberia a diferença. Mas, para minha surpresa, alguns dias depois, recebo um telefonema informando que o compressor estava de fato na garantia e gostaria que me encomendassem um. Claro que sim, e minha fé na espécie humana ficou um pouco mais forte. Demorou alguns dias para a unidade chegar. Dois técnicos chegaram logo pela manhã e trabalharam até o final da tarde para instalá-lo. Para culminar, os técnicos trabalharam algumas horas a mais do que o normal para instalar um compressor, porque o cara que o instalou originalmente e depois desapareceu instalou todo o sistema incorretamente. Funcionou, mas mal. Então, os técnicos da CroppMetcalfe foram além e fizeram o sistema funcionar melhor do que nunca e não cobraram centavos a mais do que o estimado. E tudo isso no meio da pandemia COVID-19. Serviço verdadeiramente profissional e de primeira qualidade da CroppMetcalfe e eu não poderíamos estar mais felizes. Sou um cliente vitalício.

Traduzido