Paul Davis

Revisão de AUBURN CHEVROLET

Desde outubro de 2018, quando comprei meu Tahoe, v...

Desde outubro de 2018, quando comprei meu Tahoe, venho pesquisando e tentando encontrar uma concessionária que possa atender ou exceder os altos padrões de serviço que desejo para meu veículo quando o trago para sua manutenção programada ou mesmo não programada.
Em dezembro passado, parei em sua concessionária em um sábado, não pude me encontrar com seu gerente de serviços naquele dia, mas consegui me encontrar com seu gerente de peças, Dan Cragle. O Sr. Cragle foi muito gentil e paciente com seu tempo e explicou sobre seu cuidado aos clientes e seus veículos e às boas equipes que fazem parte de seus departamentos de serviço e peças. Ele ouviu minhas preocupações e entendeu minha apreensão em encontrar a concessionária certa que me ouviria com minhas perguntas, trataria meu veículo com respeito e faria a coisa certa consistentemente cada vez que eu entrasse para manutenção. Apreciei as informações do Sr. Cragle e saí para avaliar.
No início de março, antes da minha primeira consulta de serviço agendada e gratuita, entrei em contato com o Sr. Johnson, gerente de serviço e pedi para me encontrar com ele e me apresentar como um novo cliente, considerando sua concessionária para todos os meus serviços para meu novo Tahoe 2018.
O Sr. Johnson concordou que marcamos uma reunião e eu solicitei a presença de um de seus consultores de serviço também.
No dia do nosso encontro, percebi que essa era uma maneira um pouco diferente de escolher um departamento de serviço, mas fui ensinado por meus pais e meu avô anos atrás que você faz a manutenção de seus veículos e cuida deles; eles serão confiáveis ​​e seguros para obter você e sua família para o seu destino.
Encontrando o Sr. Johnson e o Sr. Carreno, consultor de serviço, eles ouviram a mim e minhas preocupações, foram pacientes e profissionais. Ambos compreenderam minha apreensão também. Durante a reunião, a conversa incluiu mais algumas perguntas e respostas, bem como informá-los sobre alguns problemas que tive com o veículo desde outubro.
Decidi dar-lhes uma chance para o serviço de manutenção de cortesia que era devido.
No dia seguinte cheguei para a consulta, o Sr. Carreno foi claro e conciso sobre o que ia acontecer e depois fui para uma sala de espera. Concluída a manutenção, o Sr. Carreno me encontrou e repassou todo o relatório de inspeção do veículo e garantiu que entendi os resultados encontrados.
O Sr. Carreno acalmou-me um pouco mais e sugeriu que trouxesse o veículo no dia em que tivesse mais tempo para tratar dos outros assuntos e concordei e irei agendar outro encontro com ele e a tripulação.
Fiquei muito feliz e meu Tahoe também!
Obrigado!

Traduzido