Sarah Bernard

Revisão de Subaru Canada (Head Office) - ...

No geral, minha experiência com Barrie Subaru foi ...

No geral, minha experiência com Barrie Subaru foi horrível, e eu nunca recomendaria a ninguém comprar um carro deles. Eles são desonestos, desdenhosos e não têm os interesses dos clientes em mente. Estou muito enojado por ter que procurar o advogado de sua concessionária para reconhecer os danos que seus funcionários infligiram ao meu carro, e igualmente enojado que eles pensem que mentir para um cliente é aceitável. Barrie Subaru e Dave Morrison (o gerente de vendas de carros usados) tiveram uma experiência que deveria ser emocionante e feliz e a transformaram em um pesadelo absoluto para mim. Agora fico com um carro que não quero e um carro que não tenho ideia do que eles realmente fizeram, pois se recusaram a revelar o que realmente aconteceu com meu carro na concessionária. Eu nunca vou comprar outro Subaru na minha vida por causa da forma como fui tratado por Barrie Subaru

Esta é a história da minha experiência com Barrie Subaru:

Decidi por um Subaru Impreza. No sábado seguinte, fui buscar meu carro. Fiquei muito animado e feliz, pois era minha primeira grande compra. Eu dirigi o carro para casa e uma vez que estacionei na garagem, percebi primeiro que o carro era horrivelmente detalhado e tinha manchas na parte de trás, e então notei que o pára-choque dianteiro estava rachado e tinha um grande arranhão de tinta amarela no lado como se alguém batesse contra um meio-fio. Mandei uma mensagem para meu vendedor Luke e ele disse: traga o carro na segunda-feira e veremos o que podemos fazer para consertar as coisas. Eu trouxe o carro para a concessionária e, ao olhar para o carro, Luke afirmou que os danos não eram no carro e que ele nunca teria me vendido um carro com aqueles danos e que alguém do departamento de serviço e detalhamento estava sendo procurado sobre os danos sofridos ao meu carro, na posse deles!

Eu os informei que não queria mais aquele carro, pois os danos não estavam no carro quando eu o comprei e agora eu não tinha ideia do que tinha acontecido com o carro.
Dave Morrison, o gerente de vendas de carros usados, foi muito pouco profissional e pouco prestativo ao lidar com a situação, e muito desdenhoso com minha mãe e comigo. Ele disse que "veria o que eles poderiam fazer para me deixar feliz" ", mas não podia oferecer garantias "e que eu teria notícias deles em um ou dois dias, e eles me dariam um carro alugado enquanto isso.

Em primeiro lugar, não tive notícias deles durante 3 dias e comecei a ficar preocupado com a atitude geral em relação à reparação do meu carro. Em seguida, eles me enviaram uma mensagem de texto após 3 dias e disseram "a ferrugem em seu carro foi consertada, nós redesenhamos o carro e você pode vir buscá-lo". Nesse ponto, eu estava além da frustração e contatei o advogado, pois eles estavam ignorando que alguém em sua concessionária havia danificado meu carro. Meu advogado entrou em contato com Dave e ele teve uma atitude muito descuidada sobre toda a situação, e até passou a dizer ao meu advogado "os danos foram no carro quando ela o comprou e não estamos consertando". Esta afirmação estava longe de ser verdade porque eu tinha fotos do carro no dia que o comprei que mostram que esses danos não estavam lá. Quando foi informado que tínhamos fotos do carro anteriormente sem os danos, Dave afirmou "que eles pediram para ver as fotos e eu recusei" o que nunca foi o caso, pois até então eles não sabiam que eu tinha fotos dos pré-danos do carro. , e estavam afirmando que eu tinha comprado naquele estado. Dave vendeu muito e deu a volta ao meu advogado evitando telefonemas e e-mails, e então Luke me mandou uma mensagem dizendo que eu precisava devolver o carro alugado, pois havia pessoas interessadas em comprá-lo. O tempo todo ainda me recusando a resolver o que seria feito para consertar meu carro!

Finalmente, depois que meu advogado lhes enviou as fotos, Dave disse que "o gerente lhes deu permissão para consertar os danos" e eles consertaram os danos ao carro. Eu comprei meu carro em 22 de novembro e, finalmente, depois de brigar com a concessionária Barrie Subaru por semanas, tive o carro em minha posse em 16 de dezembro.

Traduzido