Anita Cordier

Revisão de Wolfchase Hyundai

Muito decepcionado com o departamento de serviço d...

Muito decepcionado com o departamento de serviço da Wolfchase hyundai. Entrei na Internet e marquei uma consulta para as 7h do dia 18/07/2019. As portas não se abriram às 7, mas alguns minutos depois. Liguei para Lyft para que pudesse chegar a tempo ao trabalho quando descobri que o serviço de transporte não começa antes das 8h. Eu tinha que estar no trabalho às 8h00, daí a razão de eu estar lá às 7h00. Mais tarde naquele dia, fui informado que eles não poderiam consertar os recalls do meu carro porque as peças precisavam ser encomendadas. Eu tentei ligar para a concessionária antes de entrar online, mas ninguém atendeu o telefone e quando eu deixei uma mensagem, ninguém ligou de volta. Então, fui agendar um encontro online. Nada me foi dito sobre fornecer primeiro um número vin para que as peças pudessem ser encomendadas quando eu agendasse o compromisso. Será que alguém não poderia ter olhado para os clientes online agendados e ligado para eles a respeito dos números vin. Além disso, como comprei meu veículo lá e eles tinham meu nome, não poderiam ter me procurado no sistema e obtido o número vin necessário. Eu sei que a informação está no sistema. Parece que não há esforço suficiente para acomodar o cliente e senti que o meu tempo e esforço não foram respeitados de forma alguma. Não sei como ou quando terei os recalls corrigidos porque não posso passar um dia inteiro sem realizar nada e não pretendo tentar novamente na Wolfchase Hyundai.

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