Clive Morris

Revisão de Alcom United Kingdom.

Uma das piores experiências de serviço ao cliente ...

Uma das piores experiências de serviço ao cliente que já tive. A instalação de conexão direta com a internet teve que ser totalmente refeita por outro fornecedor e o equipamento substituído após apenas 2 meses. Continuamos a aguardar um reembolso previamente acordado para o equipamento.

ATUALIZAÇÃO SEGUINTE A RESPOSTA DA ALCOM 14 de novembro de 2018

Obrigado pelo reembolso do equipamento fornecido que agora recebi. De acordo com seus engenheiros, o ponto de acesso fornecido estava funcionando corretamente. Se for este o caso, a luz incide agora sobre a qualidade da instalação. Você pode realmente ter ordenado seus processos no futuro, mas toda essa experiência me deixou gravemente fora do bolso e consumiu muito meu tempo. Um problema de serviço ao cliente razoável e justo, extremamente mal tratado. À luz de toda essa experiência, eu pessoalmente procuraria em outro lugar qualquer coisa relacionada com conectividade.

Traduzido