Heather Lintner

Revisão de Schomp BMW

Representantes de vendas misóginos, comunicação ho...

Representantes de vendas misóginos, comunicação horrível e carros emprestados inseguros.

Eu trouxe meu carro para a Schomp BMW porque ele foi recomendado pelo serviço que estava cobrindo alguns recalls do meu veículo, no entanto, eu estava muito insatisfeito.

O processo de entrega foi muito pouco convencional. Estou acostumado a estacionar e deixar minhas chaves dentro do balcão de atendimento. No entanto, esta era uma massa caótica de carros alinhados dentro da garagem esperando por um representante de serviço para lhe dar autorização para deixar o carro. Por causa dessa abordagem, não tive a oportunidade de conversar sobre quando eles estimaram que meu carro estaria pronto, etc. Fui levado às pressas para o balcão de empréstimo do carro sem qualquer informação. Lá, recebi um molho de chaves sem ser informado sobre os termos do carro emprestado.

Então lá fui eu ... sem noção.

O próprio carro emprestado tinha muitos avisos de pneus baixos no centro de navegação enquanto eu dirigia. Quando finalmente consegui sair e dar uma olhada, notei que um pneu em particular estava extremamente vazio. Além disso, o espelho do lado do motorista virava esporadicamente para baixo, voltado para o chão, durante a condução. Eu já havia consertado isso muitas vezes, mas continuava a retroceder. Eu tive uma situação assustadora quando precisei mudar de faixa no último minuto, e olhei no espelho para encontrá-lo voltado para o chão.

Ao meio-dia, meu namorado ligou para adicionar alguns serviços ao carro enquanto ele estava na loja. Veja bem, o nome dele não constava de nenhuma das informações e ele não ligou do meu número de telefone cadastrado. Eles realizaram os serviços adicionais sem antes ligar para confirmá-los comigo. Portanto, o que estou reunindo é que qualquer pessoa pode ligar e afirmar que conhece você para acrescentar serviços adicionais E ELES FARÃO ISSO. SEM PERGUNTAS.

Eles também cobraram US $ 70 para diagnosticar um problema que não solicitei para ser diagnosticado.

Quando meu carro terminou, ligaram para meu namorado para avisá-lo, em vez de eu mesma - o cliente pagante listado em toda a papelada. Cheguei para pegar meu carro dentro do horário comercial listado online. Eles alegaram estar fechados quando eu cheguei, mas relutantemente me deixaram entrar para pegar meu carro. Meu representante de vendas, Chris, atendeu muitos telefonemas durante nossa breve conversa na hora de pegar. Ele também se recusou a me reconhecer como o cliente competente e sempre me dizia para "contar ao meu namorado", mesmo quando entregava o meu recibo ele dizia "dê isso ao seu namorado".

Saí com um gosto muito ruim na boca por causa desse negócio, e não hesitarei em alertar os outros de suas práticas.

Traduzido