Ian Tompkins

Revisão de Eagle Broadband

Há uma única coisa boa que pode ser dita sobre a E...

Há uma única coisa boa que pode ser dita sobre a Eagle Communications: as pessoas que trabalham lá são amigáveis ​​e tentam ajudar quando há um problema. Além disso, só há perda de tempo e dinheiro.

Isso é o que lidamos nos 4 anos em que tivemos a internet de alta velocidade Eagle:

1. Pelo menos 10 visitas do técnico de campo para corrigir problemas de conectividade que duravam meses seguidos

2. Abandono direto pela equipe de suporte - pare completamente de se comunicar comigo em um ponto e não responda aos meus e-mails até que eu chateie o pobre contato do Facebook

3. A cada 6 a 9 meses, nosso serviço começa a falhar diariamente. Nem o suporte por telefone nem os técnicos de campo são capazes de resolver o problema de forma sucinta, eles apenas precisam continuar aparecendo (consulte o item 1 acima) e encolhendo os ombros até que o problema desapareça

4. A certa altura, eles estavam cobrando por uma conexão de 10 Mbps o que outras pessoas estavam pagando por uma conexão de 15 Mbps. Não sei quanto tempo isso aconteceu, mas alguém finalmente corrigiu

5. Este mês, recebemos uma cobrança não anunciada de US $ 1,00 para obter nossas contas no papel, que é a forma como somos cobrados há anos. Sem aviso, eles apenas decidiram que devemos a eles $ 1,00 todos os meses pelo luxo de receber nossa fatura DA MANEIRA QUE ORIGINALMENTE ESCOLHERAM ENVIÁ-LOS PARA NÓS. Nós concordamos em começar a pagar online, que é realmente como eu teria preferido pagar em primeiro lugar, e eles concordaram por telefone para remover a cobrança. Alguns dias depois, decidimos pagar nossa conta. Adivinhe o que ainda está aí? Sim, a cobrança de $ 1,00. Eu sei que não é muito, mas a total falta de princípios sobre o assunto é desconcertante.

Perdi uma quantidade idiota de tempo trabalhando com eles para diagnosticar problemas de conectividade e corrigir problemas que eles criaram em nossa conta. Se você mora em algum lugar com internet razoável de outro provedor * tosse * NexTech * tosse *, então seria do seu interesse evitar a Eagle Communications.

Traduzido