Timothy Kipling

Revisão de UC San Diego Shiley Eye Center

Há vários dias tento marcar uma consulta com o Dr....

Há vários dias tento marcar uma consulta com o Dr. Heichel, sou paciente do Hospital Naval Balboa e fui encaminhado para a UCSD Ophthalmology porque precisavam de um especialista para cuidar e realizar a cirurgia necessária no meu olho. Esta referência foi configurada pela minha seguradora Tricare. Liguei várias vezes nos últimos dez dias. Deixei várias mensagens de voz com sua assistente Bonnie. Seu correio de voz me direciona a ligar para o Shiley Eye Institute. Quando eu ligo para eles, sou colocada em espera, desconectada, informada para ligar de volta, etc. Ninguém está disposto a me ajudar. Mais uma vez, minha indicação foi para o Dr. Christopher Heichel da UCSD Medical em Hillcrest. Tive de ligar para a minha seguradora e explicar que não consigo entrar em contato com ninguém para marcar uma consulta. Portanto, tenho que reiniciar o processo e fazer com que a Tricare me consiga um novo provedor, duas semanas perdidas porque alguém não consegue atender o telefone ou ajudar no agendamento de uma consulta. A Tricare solicitou que eu preenchesse uma declaração formal e investigarei se este provedor deve ser removido como um Provedor de Tricare. Acredito em todos os comentários aqui sobre o atendimento ao cliente.

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