John Eric Cabalu

Revisão de BMW of Mountain View

Levei meu carro para um serviço regular pela prime...

Levei meu carro para um serviço regular pela primeira vez em Mountain View. Explicou ao consultor, John Roy o que eu queria e se ele poderia, por favor, inspecionar o pneu dianteiro esquerdo, já que ele está perdendo ar e eu recebo a luz de baixa pressão do pneu de vez em quando. Ele começou a me dizer, como se eu não soubesse nada sobre carros, que às vezes isso acontece com os pneus dianteiros. Em vez de debater isso, pedi novamente para verificar. Ele concordou. Recebo uma mensagem sobre o meio-dia, meu carro está pronto. Quando eu peguei, a recepcionista, uma não foi muito legal, duas ela me fez esperar e depois perguntou se eu queria meu carro lavado, o que eu disse ao orientador quando o deixei, eles lavaram e parece que eles acabaram de passar uma mangueira por ele e, para finalizar, enquanto eu dirigia para longe, a luz de baixa pressão dos pneus se acendeu !!! Voltei e a recepção chamou alguém para colocar ar nos pneus, um cara me pediu para dirigir até a área de serviço e ele passou a me dizer que talvez eles não tenham zerado! Ele verifica a pressão dos pneus em todos os pneus e injeta ar no pneu dianteiro esquerdo. Ele me instrui a reiniciar o monitor de pressão dos pneus para que isso não aconteça novamente. Este é o kicker que dirigi no dia seguinte e quando estacionei em uma colina e giro os pneus, noto que há um prego no pneu dianteiro esquerdo. Ligo e peço para falar com o gerente e ainda estou esperando uma chamada de volta. Peço desculpas pelo longo discurso que eu quase nunca confio em mim, mas isso é coisa padrão! Além disso, se você trabalha para uma indústria de serviços, certifique-se de fornecer um bom serviço ou pelo menos se esforçar para isso. E não trate seus clientes com condescendência, como se não soubéssemos nada sobre carros. Agora estou esperando uma chamada de volta e tenho que tirar uma folga do trabalho para trazer o carro de volta. Obrigado por me deixar desabafar e espero resolver isso!

Traduzido