Mike B

Revisão de First Texas Honda

Na segunda-feira, 19 de outubro, ligamos para a co...

Na segunda-feira, 19 de outubro, ligamos para a concessionária para fazer um acordo sobre um carro novo. O vendedor confirmou que o carro chegaria no dia 21/10 e estava disponível. Fechamos o negócio, recebemos um pedido de compra assinado, concluímos o aplicativo de crédito (para o qual fomos aprovados) e fomos informados de que o negócio foi fechado. Pedimos ao vendedor para verificar se o carro estava marcado como vendido e garantimos que tudo estava em ordem.

Como parte do negócio, íamos ter acessórios adicionais instalados e o veículo estaria disponível para retirada na sexta ou sábado, 22 a 23 de outubro. No dia 21 de outubro, dia da chegada do veículo, tentamos entrar em contato com nosso vendedor para garantir que o veículo chegasse dentro do prazo. Nossas tentativas foram ignoradas. Em 22 de outubro, tentamos novamente e fomos informados de que o vendedor estava de folga, mas que entraria em contato conosco hoje. Mais uma vez, o vendedor não conseguiu fazer contato. Finalmente, conseguimos colocá-lo no telefone apenas para sabermos que o carro foi vendido acidentalmente.

Ele, nem o gerente de vendas com quem tínhamos fidelidade podiam explicar e recusar-se a consertar as coisas, exceto para nos oferecer uma cor diferente pelo mesmo preço. Observe que o veículo em questão é de uma cor difícil de obter e este veículo foi comprado para nosso filho. Ele economizou uma entrada significativa e deu um duro danado para poder fazer isso.

Serviço incrivelmente ruim, recuperação ainda pior. Embora eu entenda que erros acontecem, não houve nenhuma tentativa de consertar as coisas além de dizer, oops, desculpe.

Nem é preciso dizer que nunca usaremos esta concessionária ou qualquer outra pertencente a este grupo automotivo.

Traduzido