Rick Sandler

Revisão de Optimum RV

Levamos nosso RV para Optimum para que eles o vend...

Levamos nosso RV para Optimum para que eles o vendessem. Infelizmente, eles não conseguiram o preço que precisávamos. Quando dirigimos por duas horas até Ocala para pegar o trailer, descobrimos que havia um grande arranhão nas costas. Esperávamos ter que lutar, mas ficamos agradavelmente surpresos ao descobrir que, não só eles se prepararam para fazer o reparo, mas também providenciaram para que o RV fosse levado de volta para nós, então não tivemos que fazer as 4 horas ida e volta novamente.

Eu gostaria que tivesse sido o fim de tudo, mas descobri que as baterias da casa haviam se esgotado. Embora isso tenha sido definitivamente um grande erro, novamente eles acertaram substituindo as baterias.

Você pode perguntar por que dei ao Optimum uma avaliação de 4 estrelas após esses aborrecimentos. A resposta é simples. Sou proprietário de uma pequena empresa e conheço bem o valor da satisfação do cliente. É uma pena que tantas empresas tenham perdido o conceito de "o cliente tem sempre razão". Erros acontecem. O que realmente importa é como os erros são corrigidos e compensados.

Optimum faz certo!

Traduzido