Rebecca Harms

Revisão de Van der Valk Hotel Schiphol A4

Nós pensamos que tínhamos reservado um hotel agrad...

Nós pensamos que tínhamos reservado um hotel agradável para uma noite fora para celebrar nosso aniversário. Estamos ansiosos por isso. Depois chegamos, antes de mais nada havia uma moça no balcão que não era nada hospitaleira. O banho de espuma não funcionou de acordo com o descrito. Enquanto você pagava a mais por isso, no final da noite descobrimos que a ponte para o hotel estava fechada, então tivemos que ligar para o hotel para uma solução. O senhor ao telefone que estava suspirando e bufando, porque pedimos ajuda. Depois, tivemos que esperar muito tempo até que o ônibus chegasse e pudéssemos ser levados de volta ao hotel. Nada nos foi comunicado sobre a situação da passagem para o hotel. Também descobrimos que tínhamos que pagar 5 por pessoa por aquela pequena peça daquela van. Aí enquanto pagava o ônibus teve um menino que teve que ser treinado, tenho muita paciência com isso porque sei como é. O senhor que estava trabalhando naquele menino empurrou o menino de lado e disse "espere, mas eu mesmo farei isso porque demora muito." Desculpe, mas não acho que isso seja algo que você faça aos olhos do cliente. Você deve informar sua equipe sobre erros nos bastidores. Além disso, o tempo de check-out era de 12 horas no máximo e a faxineira já estava batendo na minha porta às 11 horas, o que nos deixou muito apressados. O que você vai fazer sobre isso?

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