C D Revisão de Hilton Flamingo
Sendo um convidado de nível "Platinum", eu esperar...
Sendo um convidado de nível "Platinum", eu esperaria um pouco mais de respeito do que o convidado de recompensa não jogador. Eu paguei extra pelos quartos conjugados garantidos, que era de aprox. $ 17,50 por quarto, por noite, além da minha tarifa normal, impostos e taxas de resort. Na chegada, fui informado que dois quartos duplos queen que conectavam "não existiam" e que não havia nada que eles pudessem fazer. Tive de desenterrar meu e-mail de confirmação mostrando minha comunicação com outro especialista em reservas do Caesars para que eles me encontrassem uma opção, já que, afinal, eles não se importaram em pegar o dinheiro extra que tive de gastar para "garanti-la". Disseram-me que o tipo de quarto que eu também tinha reservado não era uma opção para quartos conjugados - que, novamente, optei por quartos mais bonitos, mais modernos e com vista, e novamente paguei por isso, mas o que tive de me contentar foi dois quartos que estavam abaixo do pedido de quarto que eu havia pago e tinham uma confirmação. Nem mesmo um único pedido de desculpas ou qualquer referência a um gerente vir e tentar ajudar. Finalmente solicitei um gerente neste momento para apenas ajudar a encontrar duas salas que se conectavam. Seu nome era Mike e ele tinha pouca ou nenhuma habilidade em experiência do cliente. Isso tudo estava dentro da área de check-in "Diamond and Platinum". que não é seu check-in normal.
Para coroar as coisas e oficialmente ser a gota d'água para minha decisão de retornar ao M Life recompensas sobre o programa de recompensas do Caesars Total, eu pedi à senhora que me registrou para não colocar os "depósitos / depósitos" normais no mesmo cartão que eu tinha usado para reservar, que está em arquivo sendo um cartão TR e tudo e, em vez disso, usei meu cartão de visita para os depósitos. No entanto, não só foi cobrado no meu cartão registrado um adicional de US $ 405, mas também foi cobrado o chamado depósito "pendente" ou "pré-autorização: de US $ 500 (cada quarto custando US $ 250)! Não estava pendente de maneira alguma. Ela literalmente cobrou o cartão. Então, apenas quais incidentes ou despesas para o quarto postar dos US $ 500 que eles cobraram - não forneceu um recibo do cartão de visita da minha empresa para meu arquivo e agora tenho que esperar 7 a 10 dias úteis para que emitir um reembolso e já se passaram 48 horas desde a minha viagem e nenhum alerta ou crédito pendente, então a sensação é que eles roubaram $ 905 extras no meu fim de semana.
Fiz duas viagens adicionais, uma em agosto e outra em setembro, ambas ainda não canceladas e minha reserva será realizada em outro lugar.
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