Douglas Graeb

Revisão de TuGo

Na tarde de 8 de fevereiro deste ano estávamos jog...

Na tarde de 8 de fevereiro deste ano estávamos jogando surf em Mazunte em Oaxaca quando minha parceira Joanne foi jogada na areia por uma onda poderosa e veio com um braço obviamente quebrado. O hospital mais próximo era em Pochutla, onde as radiografias mostraram que ela havia fraturado o úmero esquerdo em dois lugares, com deformidade significativa. Este pequeno hospital comunitário não estava equipado para lidar com tal lesão e, à medida que o tempo passava nas primeiras horas da noite, estávamos ficando cada vez mais preocupados.

Foi um grande alívio conversar com Rose, a oficial de reivindicações de Tugo em Richmond, por volta das 3 ou 4 da manhã do dia 9, e saber que ela já estava trabalhando para nos tirar de Pochutla. Fomos levados de ambulância aérea a um excelente hospital particular na Cidade do México, onde um cirurgião ortopédico recomendou uma cirurgia. Tínhamos o desejo de voltar a Vancouver para tratamento, entretanto, e Rose entrou em ação mais uma vez, organizando nossa transferência de ambulância aérea da Cidade do México para o Hospital Geral de Vancouver. Todos os preparativos funcionaram perfeitamente e a equipe médica, a tripulação da ambulância e a tripulação do vôo foram muito competentes, atenciosas e profissionais. Joanne está sob os cuidados de um cirurgião ortopédico local que aconselhou o tratamento não operatório e estamos felizes por ela estar progredindo. A evacuação não teve nenhum custo para nós e nossas despesas médicas foram totalmente reembolsadas.

Foi tão reconfortante saber que Rose teve uma compreensão imediata de nossa situação e estava trabalhando em nosso nome nos bastidores. Em todas as fases do processo, ela estava disponível por telefone e estava à frente do jogo em termos de facilitar nosso transporte de volta para Vancouver da melhor maneira possível. A resposta de Tugo foi totalmente profissional e nada menos que excelente, e não podemos recomendá-los o suficiente.

Traduzido