Vijay Reddy

Revisão de Audi Plano

Estou perplexo com a forma como esta concessionári...

Estou perplexo com a forma como esta concessionária obteve tantas estrelas de 4/5 no Google quando em outro lugar obteve 2 estrelas. Eu me apaixonei pela classificação de 4 estrelas no Google e foi um erro terrível. Audi Plano são altamente desorganizados e seu serviço é horrível. Não ganhei nenhum prêmio por comprar um Audi caro. Da próxima vez, ficaria longe desse revendedor pouco profissional.

O que eu comprei? Cometi um erro ao comprar um Audi? Ou eu sou o azarado? Esses foram os pensamentos que passaram pela minha cabeça quando o Audi Plano Service falhou em cumprir sua promessa em várias frentes.

Aqui estão vários exemplos de mau serviço quando deixei cair meu Audi Q7 para serviço (para serviço de freio).

Dia 1: O Conselheiro de Serviço Richard me citou o custo da mão de obra para o serviço de freio por telefone. Quando levei meu carro para consertar, ele negou ter cotado aquele valor. Em vez disso, sugeriu que a mão-de-obra seria o dobro do valor cotado. OK, pensei que ele realmente cometeu um erro. Acertamos uma nova quantia e deixei meu carro para consertar.
Pensando que tudo estava bem, eu saí ... Bem, eu estava errado ... isso foi apenas o começo.

Dia 1 à noite: mais tarde naquele dia. Não recebi nenhum telefonema de ninguém sobre o status do serviço. Então liguei às 430 horas para verificar o status. Richard disse que o carro estava pronto. Então eu dirigi 40 minutos no trânsito para chegar lá e descobrir que meu carro ainda não foi nem olhado. Além disso, ele havia confirmado incorretamente que meu carro estava pronto porque meu sobrenome correspondia a outro usuário. Então, esperei pelo mesmo empréstimo novamente. Richard me convenceu de que meu carro estaria pronto ao meio-dia no dia seguinte. Então eu expulso o empréstimo um pouco infeliz.

Dia 2: No dia seguinte, de manhã, recebo uma ligação informando que meu carro está pronto, então voltei ao meio-dia para pegar meu carro. Meu carro lavado e coberto de poeira já estava estacionado próximo ao canteiro de obras. Eu só queria muito meu carro, então paguei a conta e tirei as cadeirinhas infantis do empréstimo para o meu carro. Shocker foi descobrir que o trabalho de freio na ordem de serviço nem mesmo foi executado. Os rotores traseiros que o recibo mostra que foram substituídos ainda eram os mesmos velhos enferrujados. Então perguntei a Richard novamente. Ele se desculpou profusamente pelo erro e trouxe um técnico para revisar a situação. Então eles decidiram ficar com o carro por mais 3 horas para completar o trabalho. Richard disse agora que meu carro emprestado já está sendo lavado e eu deveria pegá-lo rapidamente. Esperei 20 minutos ... sem empréstimo ainda ... Finalmente Richard me deu o mesmo empréstimo de novo ...

Dia 2 à noite: recebi outra ligação e finalmente o trabalho no carro foi concluído corretamente às 4h30 daquele dia.

Estou totalmente insatisfeito com a Audi e seus serviços. Eu tenho que dirigir de / para serviço 3 vezes !!!. Depois de comprar o Q7 caro e de manutenção extremamente alta, a experiência do serviço foi tão horrível que é como a cobertura perfeita de um bolo ruim.

Minhas lições aprendidas. Tenho certeza de que existem carros melhores e serviços de revendedor disponíveis por aí.

Traduzido