Blue Mermaid

Revisão de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ATROCIOSO denominado 'serviço ao cliente'. Há mais...

ATROCIOSO denominado 'serviço ao cliente'. Há mais de 5 semanas, solicitei a substituição do carregador para meu Chromebook na garantia. O representante do chat estava tão distraído que tive de ficar perguntando constantemente se ele ainda estava lá. Duas semanas depois, quando ainda não tinha recebido nada, fui informado que a encomenda havia sido devolvida pelo serviço de transporte. Então, eles criaram um novo pedido, mas novamente se recusaram a me fornecer um número de rastreamento ou quando esperar a entrega. Eles disseram que não tinham como saber com certeza. Então eu esperei mais 2 semanas, entrei em contato com eles novamente, e eles finalmente me deram um número de rastreamento FedEx e alegaram que o pacote havia sido entregue na semana anterior !!! Eu não tinha recebido nada, então liguei para o Fed Ex. Acontece que a Lenovo tratou disso incorretamente. Gênios malucos não achavam que deviam verificar meu endereço comigo depois que o primeiro pacote foi rejeitado pela FedEx por impossibilidade de entrega? Desta vez, o motorista apenas o entregou em algum endereço aleatório. E a Lenovo novamente parou de responder às minhas mensagens no Facebook quando J solicitou que fosse enviado expresso para mim. Não consigo carregar meu laptop desde 12 de agosto e esses palhaços não conseguem descobrir como enviar um carregador para um dispositivo que ainda tem cobertura de garantia. Isso é uma vergonha. A maioria das minhas perguntas é ignorada. O 'atendimento ao cliente' da Lenovo é uma piada! Não tenho escolha a não ser entrar em contato com a empresa e não vou comprar outro produto Lenovo novamente.

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