Tony D.

Revisão de Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Eu tenho tido um problema contínuo com meu chaveir...

Eu tenho tido um problema contínuo com meu chaveiro para meu Ram 1500 2010 e mais ou menos aprendi a conviver com isso. Mais recentemente, o problema piorou e foi ainda mais complicado por um sensor e módulo associado ao sistema de alarme, causando problemas adicionais a uma experiência de propriedade satisfatória com meu primeiro caminhão. Ao trabalhar com Drew e Robin, o coordenador e gerente de serviço, eles foram proativos o suficiente para coordenar minha visita ao revendedor quando o representante do MOPAR estava na cidade para aproveitar o software de diagnóstico mais recente que Lake Norman Chrysler Dodge Ram adicionou ao seu serviço departamento. Eles não apenas identificaram facilmente o problema, mas também me ofereceram uma oportunidade de boa vontade e trataram a situação como um cenário de garantia estendida para um cliente fiel. Eu vou lá para todos os meus serviços, incluindo mudanças de óleo, e foi muito gratificante ter o pessoal real que representa a concessionária me tratando como se eu fosse importante, e valeu a pena todos os esforços para tornar minha experiência de propriedade com um caminhão Ram sólida como uma rocha após a venda. É necessária uma forte propriedade para que os funcionários-chave sejam capazes de operar com esse nível de compromisso com o cliente. Agradeço a Drew e seu empresário Robin por ouvir, considerar e, em última instância, satisfazer minhas preocupações como se meu negócio realmente importasse. Como filho de um mecânico que finalmente se aposentou após 50 anos de serviço sacrificial aos seus clientes, não hesito em dizer que isso é um compromisso da "velha guarda" com um cliente, e digo "Bravo" e "obrigado"!

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