Corinne Mills

Revisão de Champion Jeep

Precisávamos de um carro familiar confiável. Tente...

Precisávamos de um carro familiar confiável. Tentei obter informações online antes de entrar, mas finalmente fui informado de que precisava entrar para discutir nossas opções. Foi bom trabalhar com nosso vendedor, Shannon, e eu com certeza compraria outro carro dele - se ele não estivesse nesta concessionária. Nosso carro foi "inspecionado" pelo departamento de serviço da Champion antes do nosso teste de condução. Durante o test drive, percebi que a luz de verificação do motor estava acesa. Shannon escreveu em nosso boletim "devemos" que a luz de verificação do motor deve ser consertada. Quando levamos nosso carro para casa, Shannon disse que a assistência técnica encomendou a peça para a luz e ela seria entregue na próxima semana.
Avance uma semana - liguei para marcar um horário para que nosso serviço fosse feito na segunda-feira seguinte. Quando meu marido leva nosso carro, o serviço não tem registro de nossa consulta, nos diz que estaríamos pagando pelo serviço e que, em vez de ser um reparo fácil e rápido, levaria de 4 a 5 horas. Após 5 horas, ligo para o departamento de serviço para ver se nosso carro já está pronto. Brian em serviço me informa que eles substituíram o sensor, mas a luz de verificação do motor ainda está acesa e teríamos que levar nosso carro para outra concessionária. Informo-o de que nosso deslize diz que a concessionária cuidaria do conserto da luz do check engine. Falo então com o gerente de serviço, Jeff, que diz que não, a Champion enviaria nosso carro para outra concessionária da Champion para conserto. Nosso carro ficaria fora por 2-3 dias. Digo a ele que este é nosso único carro e que precisaríamos de um empréstimo. Jeff diz que não está autorizado a me dar um empréstimo para discutir isso com o Departamento de Vendas. Vendas diz a mesma coisa. Nós então vamos para Champion e Shannon, depois de MUITO debate com a gerência, acaba nos fazendo um empréstimo. O carro volta em 2 dias, verifique se a luz do motor está desligada. Dias de serviço neste tempo: 3
Avanço rápido de 9 dias: os carros verificam se a luz do motor voltou e agora não muda da 2ª para a 3ª, não passa de 40, então não muda da 1ª nem passa de 20. Liguei para Shannon e ele mudou eu trago o carro para o Champion. É uma sexta-feira no meio da tarde. Digo a ele que não precisaremos do carro até segunda-feira, pois estaríamos fora da cidade. Ele me disse que pedirá ao serviço para diagnosticar isso e me ligará na segunda de manhã. Nenhuma chamada na segunda de manhã. O serviço diz que nosso carro precisa voltar para a outra concessionária para ser diagnosticado, e eles não levaram nosso carro até lá até o final da tarde de segunda-feira, mas devemos saber de algo na terça-feira. A concessionária finalmente nos consegue um carro emprestado na terça-feira. Nosso carro não foi diagnosticado até quinta-feira na outra concessionária. Em seguida, eles estavam esperando nossa empresa de garantia aprovar o reparo (uma placa na transmissão quebrou). Ainda não tinha ouvido nada na terça seguinte. Liguei e nosso carro acabou, mas ninguém foi buscá-lo em Fowlerville. Finalmente, às 15h30, o serviço ligou e disse que nosso carro estaria pronto após as cinco. Eles tiveram que substituir toda a transmissão, que foi cobrada de nossa empresa de garantia. Dias de serviço: 11
Avanço rápido de 2 dias: nossos freios traseiros estão fazendo barulho. Após a inspeção, não há mais pastilhas de freio traseiras. Após uma chamada para o serviço, descobrimos que a Service havia feito os freios dianteiros, mas não os traseiros.
Resumo - com certeza compraria um carro novamente de Shannon, mas NUNCA compraria da Champion ou usaria seu departamento de serviço novamente - nunca.

Traduzido