Jessica Sim

Revisão de Shangri La Georgetown,Penang

O hotel é, na verdade, um lugar adorável e com uma...

O hotel é, na verdade, um lugar adorável e com uma boa localização acessível, infelizmente, a maneira da equipe da recepção de lidar com a nossa reserva não era a minha expectativa para um hotel do grupo Shangri-la. Tínhamos enviado a reserva com um pedido específico e eles simplesmente nos disseram que não o receberam e nenhum esforço extra foi feito para restabelecer o nosso pedido. Mostramos a eles nossa confirmação de reserva com nosso pedido específico de quarto para fumantes e banheira, indicando que eles simplesmente atribuíram a culpa ao agente responsável pela reserva. Portanto, foi um pouco decepcionante começar nossas férias dessa maneira. Nossa última visita aqui há 2 anos foi proporcionada por uma recuperação de serviço muito melhor.

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