Dominik Cornwall

Revisão de Scenic UK

Eclipse cênico: péssimo atendimento ao cliente, nã...

Eclipse cênico: péssimo atendimento ao cliente, não é luxo, não é feito sob medida, não é refinado. Entrando em contato com o número de telefone em sua página inicial, tive que ouvir 12,5 minutos para uma gravação de vendas horrenda. Estava tudo em cima, bla-bla. As pessoas são obrigadas a ouvir essa porcaria. Algum dos diretores de sua empresa ouviria isso? Falando para dois de seus agentes de telefone, suas vozes e atitude não foram motivadas. Não gostei nem um pouco da melodia de suas vozes. Em sua página da web, eles não indicam claramente as datas dos cruzeiros no Eclipse. É preciso ir a cada cruzeiro para ver e encontrar as datas. Está em todo o lugar. Isso pode funcionar para os cruzeiros fluviais que sobem e descem um rio, mas não com os cruzeiros mundiais. Foi-me oferecido um broucher pelo correio. No final da semana o broucher ainda NÃO chegou. Não quero ouvir explicações e desculpas. É muito fácil: Carta de amostra curta junto com o broucher em um envelope e um selo nele. Isso deixaria uma impressão positiva imediata em um futuro hóspede receber as coisas prontamente. Mas isso parece impossível porque eles só cuidam de si mesmos e de seus processos. A primeira impressão sobre o básico é muito ruim. POR QUE e COMO posso viajar com este tipo de empresa? Aprendi na vida que quando o primeiro ponto de contato não está à altura, não avance mais. Esta linha vermelha vai passar por tudo. Vou gastar meu dinheiro com HapagLloyds Europa2 ou Encore Seabourne.

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