Brittany M.

Revisão de Infiniti of Baton Rouge

Shelly Graves era nosso consultor de serviço. Não ...

Shelly Graves era nosso consultor de serviço. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ela. Quando trouxe meu veículo, um QX60 2017 que comprei uma semana antes de uma concessionária Nissan em Monroe, Louisiana, para manutenção, fiquei desapontado e derrotado. Tive um mau pressentimento em relação à minha compra do Infiniti. Meu medo era que esse problema estivesse presente e agora fosse despejado em mim. Esse sentimento se dissipou rapidamente quando percebi que Shelly e sua equipe tinham meu interesse absoluto em mãos e não parariam até que o problema fosse resolvido. Ela assumiu a liderança em uma investigação completa sobre este veículo e resolveu o que exatamente precisava ser feito para corrigir o problema de maneira oportuna e econômica. Quando Shelly ligou para me atualizar sobre o veículo, ela pacientemente esperou e me acomodou, incluindo meu marido na ligação, para que todos pudéssemos estar envolvidos na conversa. Eu apreciei muito isso! Ela encerrou a conversa com "Não perca as esperanças! Nós cuidaremos de você!" ... ela não apenas disse isso, eu sabia que ela estava falando sério!
O processo de deixar meu veículo e recolhê-lo de forma rápida e eficiente. Eles tinham um emprestado esperando por mim. O que poderia ter sido, e o que eu esperava que fosse um pesadelo absoluto, dificilmente (se é que foi) um inconveniente. Agradeço por essa equipe garantir que fomos bem atendidos. Embora eu espere não ter necessidades futuras de Shelly e sua equipe de serviço no futuro, tenho total confiança de que, novamente, serei bem cuidado. Certamente não usarei mais ninguém.

Traduzido