Michelle Gallagher

Revisão de Driver's World

Eu estava procurando um veículo novo para mim onli...

Eu estava procurando um veículo novo para mim online e em concessionárias por alguns meses. Decidi que obteria a pré-aprovação de um credor ao qual já estava associado, então, quando encontrasse o que queria, estaria pronto para comprar. Quando recebi a aprovação, meu credor também me deu uma lista de revendedores com os quais trabalham na minha área, o que me levou ao Driver's World. Minha primeira ligação para o Driver's World falei com Tony Tellez. O Sr. Tellez foi útil, experiente, direto e respeitoso com o tom ZERO bajulador de vendedor de carros usados. ISTO foi muito revigorante, dado que nos últimos meses de busca, ligações e compras, eu não tinha entrado em contato com um vendedor que me fizesse QUERER fazer compras com eles. Tony mudou isso, ele me fez sentir relaxada e criou uma atmosfera divertida durante todo o processo. Tony se colocou à disposição por meio de mensagens de texto, o que tornou as coisas muito mais fáceis. Poucos dias depois de minha conversa inicial com o Sr. Tellez, comprei um veículo que achei ser o certo para mim. Durante minha viagem de 2 horas para casa, percebi rapidamente que havia cometido um erro grave. O veículo não me cabia nem um pouco confortavelmente. Fiquei bastante desapontado. Mandei uma mensagem de texto para Tony e sem hesitação ele disse vamos de volta, cuidaremos disso. Ele combinou de me encontrar na noite seguinte para devolver o carro e comprar outro. Devido a circunstâncias além do controle de Tony / Driver's World, o veículo que vim comprar estava em uma espécie de limbo 2 pessoas ao mesmo tempo falando com diferentes vendedores para comprar o mesmo veículo ... Eu estava quase chorando quando todos percebemos o problema . Tony e Chad (líder da equipe de bandeira quadriculada) trabalhando juntos fizeram todos os esforços para encontrar / criar uma solução para uma situação muito incomum. Tony era empático e tinha o máximo otimismo, nunca desistiu de tentar encontrar o veículo que me faria feliz. No final da noite, eu e o outro cliente saímos em veículos adequados para cada um de nós. A atenção de Tony aos detalhes, comportamento agradável e determinação desenfreada me deram a MELHOR experiência absoluta de comprar um carro que eu já tive. Quando se trata de atendimento ao cliente e satisfação, Tony Tellez deve escrever o manual de instruções para TODOS os vendedores. OBRIGADO TONY !!! I LOVE LOVE LOVE MY CIVIC :)

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