Joy Smith

Revisão de Highlands Behavioral Health Sy...

Esta foi a nossa primeira experiência com um centr...

Esta foi a nossa primeira experiência com um centro de saúde comportamental. Algumas experiências nos preocupam com o profissionalismo e atendimento prestado:
1. Enquanto eu esperava no saguão, uma família saiu das instalações. O funcionário que estava com eles virou-se para mim e disse que meu parente teria uma cama disponível porque acabaram de se livrar de uma família irritada e não cooperativa.
2. No dia da internação meu parente passou mais de quatro horas na área comum da unidade, na carteira da escola, com avental de papel, frio e esperando a instrução. Essa não parece ser a melhor maneira de ajudar alguém que precisa. Falei com a equipe para determinar o atraso e fui informado várias vezes que eles estão com falta de pessoal e iriam buscar meu parente assim que pudessem. (Positivo - a equipe foi gentil e tranquilizadora, parecia que eles estavam fazendo o melhor que podiam nas circunstâncias. Este é o único motivo para a 2ª estrela na classificação.)
3. Falei com a assistente social no dia seguinte. Eles iniciaram a conversa afirmando que meu parente entrou com uma "atitude legítima". Depois que expliquei a situação ocorrida no dia anterior e algumas informações adicionais, eles se desculparam. Eles declararam que fariam com que o advogado do paciente discutisse a situação com a equipe e meu parente. Além disso, o defensor do paciente estaria me ligando para discutir os itens 1 e 2. Não recebi um telefonema e ninguém discutiu a situação com meu parente.

Traduzido