Emil Demikat

Revisão de Kaplan Computers

Deixei meu laptop e comprei um usado que colocaram...

Deixei meu laptop e comprei um usado que colocaram à venda. Os dados do meu computador antigo deveriam ser transferidos para o novo e ficariam prontos em 2-3 dias, pois eles disseram que havia apenas um computador à minha frente. Liguei duas vezes durante a semana e eles disseram que ainda estava sendo trabalhado. Eu finalmente descobri depois de outra ligação que estava faltando uma senha para fazê-lo funcionar, mas eles nunca me ligaram para pedir as informações que faltavam. Foi apenas através do meu telefonema e oferecendo a minha senha de e-mail que o problema foi corrigido. Levei uma semana para pegar o caderno. Eles nunca me ligaram para perguntar o que estavam procurando. Se eu não tivesse chamado ele ainda estaria no banco 3 dias depois e eu ainda não teria sistema.
Não estou totalmente familiarizado com o Windows 10 e eles não forneceram nenhuma garantia de que meus dados foram transferidos nem demonstraram que dados específicos que eu queria transferidos estavam lá. Fui rudemente convidado a sair, pois eles disseram que só podiam ficar 10 minutos com um cliente, embora não houvesse mais ninguém na loja. Gastei mais de $ 425 no notebook e na transferência dos dados. Eu disse a eles que o sistema estava muito lento depois que eu entrei nele e o exerci para obter alguns dos meus aplicativos mais usados. Eles não fizeram nenhum esforço para aumentar o tempo de resposta e o teck não estava disposto a me ver exercitar o sistema. Funcionou muito devagar por uma hora com acesso à internet quando cheguei em casa e depois não deixava de voltar à internet.

Tive de ligar para um grupo de suporte da Netgear na Índia para resolver o problema. Eles me colocaram na internet e também ajustaram os canais para que a velocidade e o tempo de resposta aumentassem bastante. Agora é rápido como um relâmpago.

Obviamente não tive uma experiência ruim na Kaplans e sinto que eles não tinham um grande conhecimento técnico para consertar meu computador de forma rápida e adequada. Sinto que devo um reembolso na parte do preço da transferência de dados, pois tive que entrar em contato com a Índia.

Traduzido