Stefanie Revisão de IMV Immobilien Management & Ve...
Ninguém pode ser contatado, então minha reclamação...
Ninguém pode ser contatado, então minha reclamação agora é pública. 3 dias atrás, fui informado que a operadora está deixando um e-mail para a ligação de retorno. Queria falar com o gerente do meu gerente de propriedade responsável para reclamar. Sou um novo inquilino, aluguer a partir de 15.01.21, claro que já está tudo pago. Por engano do IMV, não possuímos subsolo apesar de estar listado no contrato de locação. O homem responsável foi desinteressado e hostil e disse que iríamos conseguir 1 semana de aluguel e 2 semanas de eletricidade de graça de qualquer maneira. (Então por que uma adega? Estou nervoso em exigir a adega acordada, acordada contratualmente, certo?) Não havia nem desculpa para este erro grosseiro, embora tenham sido faturados quase 400 euros para o "processamento e implementação do contrato de arrendamento". E para ser honesto - o que eu ganho com um desconto de 2,5% no aluguel? (18) Dizia-se simplesmente: De acordo com a planta, não há adega. O Sr. G. nem mesmo teve a ideia de reduzir o aluguel por conta própria. Você realmente teve que pressioná-lo para encontrar uma solução. Quando o apartamento foi entregue, fomos inicialmente ignorados, nem mesmo bem recebidos, pois a senhoria ainda estava lá e as coisas ainda estavam sendo discutidas. A lista de deficiências está incompleta; nem tudo foi visto. O Sr. G. parecia ter visto o apartamento pela primeira vez há dez minutos.
Cópia do e-mail que recebemos sobre o porão, depois de procurarmos o porão quando entregamos o apartamento (!), E ele disse que entrou em contato: "Devo informar também que não há porão para o Top 28 de acordo com o plano. "depois da minha resposta de que a adega estava no anúncio, na oferta e no contrato de aluguel:
"Em primeiro lugar, gostaria de informar que a sua senhoria, a Sra. X, fornecerá eletricidade para 1 semana e mais de 20 dias." Como se isso fosse relevante para o porão, certo? Afinal, o apartamento está alugado há 7 anos. Esse comportamento turvou extremamente a alegria do novo apartamento. Estou muito desapontado, o pior de tudo, por não haver pedido de desculpas ou insight. Obrigado IMV, é realmente uma ótima sensação começar um contrato de arrendamento. Vou ser sincero, quase não alugamos o apartamento por causa das críticas negativas, pensei comigo mesmo, não pode ser tão ruim assim. Erros acontecem, não sei de quem é a culpa, administração, senhorio, corretor - não me importa - mas eu me preocupava em lidar com eles. Mas ainda tenho um elogio: para a Sra. Kaliwoda, que era nossa corretora. Nós nos mudamos pela primeira vez e ela teve tempo para explicar o processo de aluguel em detalhes. Ela foi realmente muito simpática e respondeu todas as perguntas detalhadamente.
Editar resposta ao comentário: Eu não queria um encontro com meu gerente de propriedade. Aliás, ainda não recebi o retorno de chamada. Já faz mais de uma semana. Não recebi resposta ao e-mail com as datas sugeridas. Apenas outra pergunta sobre as datas sugeridas.
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