Francesca Vesprini

Revisão de Electrabel (Brussels, Belgium)

Eles ligam na porta, você pede uma comparação de t...

Eles ligam na porta, você pede uma comparação de tarifas e eles não têm. Você deve primeiro assinar um contrato e receberá a comparação e a confirmação do contrato pelo correio. A partir do dia do recebimento desses 2 documentos, você tem 2 semanas para enviar uma revogação e rescindir o contrato.
Mas quando o contrato é cancelado, eles fazem isso com força. Enviei uma carta registada a tempo (2 dias após ter recebido a confirmação do contrato) mas 2 semanas depois o meu contrato ainda não foi cancelado. Recebo uma carta do meu fornecedor atual para relatar as leituras do medidor de GÁS NATURAL e ELETRICIDADE.
Ligarei imediatamente para a Electrabel para descobrir por que meu contrato ainda não foi cancelado. Eu falo com uma mulher primeiro. Ela tenta me convencer a ficar com a electrabel e depois diz que meu cancelamento atrasou porque assinei meu contrato há mais de um mês. Eu respondo que de acordo com o meu contrato (está escrito nele) eu tive que enviar a revogação dentro de 2 semanas após receber a confirmação do contrato. E enviei uma carta registrada 2 dias após o recebimento. Ela diz que não pode me ajudar porque não é e ela me conecta a outra pessoa. O homem é um pouco mais amigável e explica por que meu contrato ainda não foi cancelado: "Você mandou o cancelamento apenas para o gás natural e não para a eletricidade, então você ainda está cadastrado." . Em caso afirmativo, por que a eandis também enviou uma carta sobre a mudança de fornecedor de eletricidade? Espero que o contrato tenha finalmente sido cancelado e aconselho a todos a manterem a porta fechada se alguém da ENGie tocar a campainha. Que perda de tempo!

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