Julie Stueve

Revisão de IMT Insurance

Esta empresa é um bom exemplo de práticas antiétic...

Esta empresa é um bom exemplo de práticas antiéticas. Nosso carro foi danificado porque a vaca do segurado estava no meio da estrada por volta da meia-noite de 2 de junho. Demorou até 9 de junho para que alguém nos contatasse e, quando nos contataram, o agente de Sioux City foi a pessoa mais rude. já lidou com. Ele queria ver o carro no dia 12 de junho e dissemos que o carro estaria em casa para ele olhar. Bem, 12 de junho chegou e passou sem nenhum agente aparecendo ou ligando para nós. Mas descobri que ele estava na cidade conversando com o segurado e fazendo perguntas sobre nossa filha. Bem, se ele tivesse aparecido como disse que iria, ele poderia ter visto por si mesmo que tipo de pessoa minha filha era. O agente não atende nem retorna ligações, mas na vez em que recebi um telefonema dele (depois de enviar uma reclamação para seu gerente), perguntei por que estava demorando tanto e a única coisa que ele poderia me dizer que ele ainda estava investigando. O que? A essa altura, já haviam se passado mais de duas semanas desde o acidente. O agente também nos disse para prosseguirmos e registrá-lo no nosso seguro. Essa é a tática que essa seguradora usa: não se comunique com a vítima na esperança de que ela fique tão frustrada a ponto de entrar com o pedido de seguro. Por que deveria, não era culpa dela, eles apenas não queriam ter uma reclamação contra eles. O segurado até nos disse que assume total responsabilidade, mas ainda assim tivemos que passar por esse atraso indevido de sinistro porque eles farão de tudo para não pagar. Felizmente, minha filha não foi gravemente ferida ou morta. Em 5 de julho, entrei em contato com o escritório corporativo em Des Moines porque o agente ou gerente não mantinha contato conosco há vários dias. Coincidentemente, recebi um telefonema do gerente naquela tarde dizendo que, após a revisão, eles estão negando a reclamação, dizendo que seu segurado não foi negligência, mas ainda assim tínhamos o relatório policial, testemunhas e fotos para afirmar o contrário. Também recebi um e-mail do gerente informando isso com uma cópia da carta de negação em anexo que ele disse ter enviado pelo correio. Mas quando abri a carta em anexo, ela estava com a data errada de perda e ele datava de 30 de junho de 2017. Eu me pergunto por quê? Quando recebi a carta pelo correio em 11 de julho, ela estava com o carimbo do correio em 6 de julho, então não há como ele enviar esta carta datada de 30 de junho de 2017 em 30 de junho.

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