Julian Reed

Revisão de Airbnb

Eu gostaria de não poder dar estrelas. Airbnb são ...

Eu gostaria de não poder dar estrelas. Airbnb são horríveis e peço a qualquer pessoa que esteja pensando em fazer uma reserva com eles que use outro fornecedor, como o VRBO. Minha esposa e eu tínhamos reservado um apartamento em Grand Cayman 6 a 8 meses antes da viagem. Pagamos o depósito de 50%. Quase perto da hora em que minha esposa entrou em contato com o anfitrião para perguntar sobre o pagamento do saldo, ela respondeu que o Airbnb aceitaria automaticamente o pagamento 1-2 semanas antes de viajarmos. O Airbnb aparentemente tentou usar nosso método de pagamento em arquivo, mas por algum motivo eles não puderam processá-lo. Eles não nos ligaram ou usaram o endereço de e-mail principal para nos informar, em vez disso, cancelaram a reserva e, quando percebemos (a interface do usuário é horrível), o anfitrião havia reativado o condomínio. Seu serviço ao cliente foi inútil para dizer o mínimo e não fomos deixados com nenhum lugar para ficar 4 dias antes de viajarmos. Tivemos a sorte de encontrar outro condomínio via VRBO (pagamos os $ 6k no mesmo cartão em que havia um suposto problema), então temos um lugar para ficar, mas o Airbnb agora se recusa a reembolsar nosso depósito de quase $ 3k! Estou além de enojado!

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