Michael Herring

Revisão de Gansevoort Hotel Group

Dos hotéis da região, preferiria estar no Dream ou...

Dos hotéis da região, preferiria estar no Dream ou no Standard. Para contextualizar, minha esposa estava três noites na cidade a trabalho, então decidi ir junto. Os desafios foram:

Decoração: Os quartos são pouco inspiradores. Os quartos parecem antiquados. Parecia que o hotel estava tentando um visual moderno, mas errou o alvo. A esperança era ter um quarto chique e moderno e um banheiro agradável, juntamente com os padrões de um hotel "W". Isso ficou aquém. Em vez de chuveiros, era uma banheira com chuveiro projetado para alguém com menos de 5'10 ''. A cortina do chuveiro não fechava totalmente, o que resultava em água sempre no chão. Nossa cafeteira espirrou água por todo lado. A sensação geral da sala era bastante monótona.

Temperatura: Na primeira noite, o A / C da sala tinha dois modos Antártica ou Saara, todos dentro de uma configuração de intervalo de três graus (69-71). Nem minha esposa nem eu dormimos bem. Sinalizamos esse problema com a gerência, que enviou um engenheiro no segundo dia. O que posso dizer é 1) o A / C sai direto para a cama 2) é um pouco insuportável e alto. Em vez de termos um fluxo constante de ar frio, fomos inundados por ciclos de resfriamento que lançavam ar frio direto sobre o leito. Já fiz construções em Nova York, com escritórios de alto padrão e diria que o problema era em grande parte o design.

Cama: Certeza de que era uma cama queen size vs tamanho normal. O desafio era que era supermacio. Com duas pessoas na cama, nos encontramos afundando no meio. Pessoalmente, uma cama macia não funciona para mim e no final da nossa estadia, minhas costas estavam me matando a ponto de eu não conseguir dormir.

Multidão: Sentado do lado de fora do hotel e vendo as pessoas passarem, foi ótimo observar a multidão, a multidão no saguão interno era mais B&T e os hóspedes do hotel. Compreendo que isso está fora do controle do hotel e é muito subjetivo.

Capacidade de resposta: escrevi a revisão do yelp no segundo dia, antes de entrar em contato com a gerência. Depois de ver a resposta abaixo, liguei para a recepção, levantei alguns problemas e pedi uma ligação no segundo dia. Nunca tive resposta da recepção, então no segundo dia tive a oportunidade de ficar em nossa casa no subúrbio que aproveitei vs ficar no hotel. Mandei um e-mail para o hotel no terceiro dia. Para seu crédito, eles nos ofereceram um upgrade para uma suíte. Eu recusei. A terceira noite não foi muito diferente da primeira. Acordei às 4:00 (entre o A / C e o colchão) e saí às 5:30 quando desisti de tentar dormir um pouco.

Resumindo, não gostamos da nossa estadia ... Estávamos procurando uma escapadela de três dias em uma área e hotel da moda. Onde pousou foi uma noite, optei por não ficar no hotel e nas outras duas dormimos mal ... Se fosse uma estadia não corporativa e se eu tivesse feito as reservas contra minha esposa, nós teríamos feito o check-out ou levantei o hotel para fazer um upgrade, mas, tirando esse comentário, não tive vontade de fazer um grande alarde e mudar os planos de trabalho da minha esposa ... Para ser justo com o hotel, quando consegui falar para eles, eles estavam acomodados e dispostos a trabalhar conosco ...

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