derrick summers

Revisão de Avis Ford

Tive o material do painel de acabamento da porta d...

Tive o material do painel de acabamento da porta do motorista separado na abertura da janela. Tinha acabado de trocar meu aluguel do Explorer Sport por uma compra porque finalmente encontrei o SUV que realmente gosto e quero manter por um tempo. Comprei a garantia estendida "de pára-choque a pára-choque" premium para me proteger após a garantia de fábrica de 36K (b 2 b). Acontece que este acabamento da porta decide não funcionar corretamente durante a mesma semana da minha garantia de 36K expirada. Levo-o à Avis para substituição / reparo, apenas para descobrir que a garantia estendida de Bumper para Bumper não cobre peças de acabamento. WTH !! Eu surtei. Depois que eu finalmente me acalmei, para realmente ouvir meu gerente de serviço e representante de serviço sobre uma resolução, eles começaram a trabalhar para resolver o problema. As primeiras tentativas foram de reparo; não consegui voltar para a classe A. Os próximos passos foram a substituição. Em seguida, os problemas do fornecedor começaram. Eles foram enviados com uma peça de pedido incorreto, depois a peça estava no pedido em espera e, em seguida, havia entregas prometidas com falha. O tempo todo o departamento de serviço da AVIS me manteve informado e me desculpou pelo que estava fora de nossos controles. Enquanto a Avis tinha meu Explorer, eles sempre me forneceram veículos emprestados de cortesia para resolver quaisquer problemas de transporte. Quando recebi a ligação informando que meu caminhão estava pronto, meu representante de serviço garantiu que estava tudo bem e que eu deveria buscá-lo quando fosse conveniente. Embora a experiência estivesse fora do controle de qualquer pessoa, a AVIS sempre foi muito profissional, pessoal e agradável. Minhas experiências (troca de óleo, serviço / reparo, compra / aluguel de carros) sempre foram boas na AVIS Ford. Na Avis você sai sentindo-se bem com o relacionamento e eles sempre (sempre) dão “Atendimento / Satisfação de Primeira Classe”. Sempre falo aos meus colegas sobre a AVIS e vou ver meu vendedor (Gary Addley) ou meu gerente de serviço (Jon Richardson) porque o relacionamento e as experiências sempre foram bons, honestos, conhecedores e genuínos. Entrando pela porta (todas as vezes) o ambiente é amigável e querendo te ajudar. Mr.Douglas sua equipe é incrível, continue com o bom trabalho !!

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