Susan Rose

Revisão de Athene Annuity & Life Assuranc...

Comprei uma anuidade dessa empresa em 2016. Me apo...

Comprei uma anuidade dessa empresa em 2016. Me aposentei este ano. Estou em processo de refinanciamento de minha casa. Meu consultor financeiro e eu pedimos uma carta ou documento descrevendo minha renda. Pedido simples. Isso foi há quase 2 semanas: ainda não recebi nada. Liguei para o Atendimento ao Cliente (não!) Hoje. Nenhum registro de tal pedido. Disse que levaria de 10 a 15 dias por correio tradicional para honrar meu pedido. Ótimo. Refinanciamento negado porque não cooperei com a documentação.
Realmente insatisfeito e desapontado porque uma empresa que tem 2/3 dos meus fundos de aposentadoria não pode honrar um simples pedido.

Traduzido