Kelly Jones

Revisão de Mercedes-Benz of South Charlot...

Meh é a melhor maneira que posso colocar a experiê...

Meh é a melhor maneira que posso colocar a experiência de serviço. Minha nota para meu conselheiro está abaixo:

Bom dia outono,
Certamente aprecio o acompanhamento, mas infelizmente terei de classificar a experiência geral com 2 de 5 estrelas.

Deixei meu carro na noite anterior porque tinha uma reunião e não queria ser apressado no trânsito para o meu agendamento das 7h. No entanto, acho que, como você era minha pessoa designada e tinha saído para o dia, tive que ficar parado por 10 minutos enquanto a equipe descobria quem iria me ajudar. Não é muito centrado no cliente.

Então você ficou com o carro o dia todo e espera até 10 minutos depois das 5, quando já estou indo buscar o carro para me enviar um e-mail informando que o carro precisa de bateria. Nem mesmo uma ligação. Agora preciso alugar um carro para minha viagem de vendas e tirar um tempo da minha semana para encontrar uma bateria e corrigi-la. Se eu tivesse sido informado no início do dia, tudo poderia ter sido nocauteado com este serviço. Não é um bom uso do meu tempo.

No entanto, a parte mais chata de tudo isso é entrar no meu carro e encontrá-lo tocando rap impróprio em um canal que eu nunca colocaria. Não é uma boa aparência.

Só espero que o óleo tenha sido trocado e que minha luz de lembrete seja reiniciada. Foi bom que o carro tenha sido lavado e detalhado.
Cumprimentos,

Mattj

Traduzido