vincent madrigal Revisão de Capitol Expressway Ford
Nunca mais vou comprar um carro deste Ford! Levei ...
Nunca mais vou comprar um carro deste Ford! Levei mais de uma semana para conseguir meu contrato de compra depois de exigir por ele! Alguma coisa nova que eles fazem enviando a você por e-mail o seu contrato em vez de lhe darem os papéis após a compra. Liguei várias vezes e disseram que receberia uma chamada de volta, sem resposta. Eu tive que ligar e exigir que isso fosse feito.
Nenhum profissionalismo, nem mesmo um cartão de visita nos foi dado após a compra. Achei isso muito rude e não profissional. Eu não ia pedir por um sabendo que não compraria aqui novamente. Eu sou proprietário de uma empresa, então posso dizer honestamente que este lugar é um mau negócio e parece que eles estão lá apenas para a comissão. Não é bom, atendimento ao cliente e atendimento ao cliente muito ruins. Não há chamadas de acompanhamento perguntando como gostamos do carro, nem um centavo de cuidado por termos comprado o carro. Depois de finalmente receber o e-mail do meu contrato (Oscar disse que supostamente mandou após a compra, era mentira também) o cara das finanças (Oscar) tentou consertar e perguntou se queríamos gasolina, lava-carros etc. Por todas as suas más ações. Nós passamos e explicamos que você não pode mudar a maneira como você sentia falta de nos tratar como clientes, infelizmente ele é apenas pouco profissional. Como um empresário, eu sou profissional o tempo todo, não há margem para erros. Em um local profissional, como um revendedor, você também deve permanecer profissional o tempo todo e não ter margem para erros. Você está lidando com grupos de indivíduos de baixa, média e alta riqueza que buscam comprar um carro e deve manter uma prestação igual de atendimento ao cliente. Você não pode estar filtrando indivíduos que andam em uma concessionária querendo comprar e largar seu profissionalismo. Isso é o que observei esperando 2 horas para comprar meu vechile nesta concessionária ford. Jovem, pouco profissional e fora de seqüência. A visão geral deste lugar precisa abrir seus olhos. Cliente muito insatisfeito.
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