xuanfeng ding Revisão de Embassy Suites, Downtown San D...
Pesadelo de férias em família. Evite este hotel Em...
Pesadelo de férias em família. Evite este hotel Embassy Suites by Hilton, se possível.
Eu reservei e pré-pago uma suíte de 2 camas, quarto Bayfront para 3 adultos e 2 crianças. No entanto, quando minha família chegou à noite, a recepção me disse que não havia mais tal quarto e nos colocou 5 pessoas em um quarto menor à meia-noite, com apenas 1 cama (sabendo que eles estão violando sua própria política por exceder o número máximo de pessoas por quarto). Depois que nos mudamos, eles não podem encontrar cobertor extra para acomodar as pessoas extras.
Além da quebra de contrato neste caso, o hotel deixou de entrar em contato comigo durante o dia para que minha família pudesse ter a chance de alterar o horário e reservar outro hotel. É quase meia-noite quando chego lá e descobri que há um problema de overbook que não nos deixa escolha.
Experiência terrível e insegura durante as férias em família devido à má comunicação e gestão do hotel Hilton.
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