Nancy R

Revisão de Subaru of Wakefield

Marido e eu fomos a esta concessionária Memorial D...

Marido e eu fomos a esta concessionária Memorial Day Wknd porque amamos a subida do Subaru e queremos assentos refrigerados e seu preço para este recurso supera o outro SUV que estamos considerando (VW Atlas). Estamos muito gratos por termos testado o limitado porque agora sabemos que o amamos (um pouco mais do que o VW) e provavelmente queremos usar o modelo / acabamento mais alto. Mas, depois de nossa má experiência com a vendedora deste Subaru, estaremos dirigindo por 10 milhas para um revendedor Subaru alternativo para obter preços competitivos e comprar. Tudo o que posso esperar é que o gerente deste Subaru veja isso e a ajude a trabalhar em suas habilidades de atendimento ao cliente - assim que fizermos o teste de direção com um jr. representante de vendas (que não sabíamos ser o jr. e não poderia fechar o negócio conosco) ela se manifestou, nunca se apresentou ou se apresentou como mais próxima, mas em vez disso começou a falar diretamente com o jr. Associado de vendas e dizendo a ele que estava ocupado e que havia pessoas esperando. Dissemos que queríamos experimentar os assentos refrigerados na versão / guarnição mais alta da subida e ela disse que é a mesma versão do Limited que acabamos de fazer o test drive e ela não pode nos deixar testá-lo. Explicamos que não queríamos fazer um test drive novamente apenas para o modelo atualizado, mas queríamos testar os assentos refrigerados e também queríamos uma comparação de acabamento / pacote do Ascent para que pudéssemos ver visualmente qual era o preço mais alto que vinha. Ela disse que não existe e quando tentamos explicar novamente ela disse que você pode procurar isso online. Sentimo-nos extremamente desrespeitados, apressados ​​e falados. Mal sabe ela que estamos prestes a ter nosso primeiro filho, nossos pais nos deram o dinheiro para cobrir o custo de comprar nosso primeiro SUV familiar e precisamos comprar no próximo mês antes que nossa família cresça oficialmente. Espero que ninguém mais tenha essa experiência e ela aprenda o atendimento ao cliente e a paciência.

Traduzido